尊重

作者: 燕小鱼 | 来源:发表于2019-01-20 09:20 被阅读14次

    曾看到有这么一条新闻,一位女士逛街逛累了,正好逛到某奢侈品专卖店时,就随意坐在店内的方形凳子上休息了。此时,店内的店员以为她是跟之前的一个顾客一起的,询问后得到否定的回答,便让她到外面去休息。该女士并没有在意,谁知,随后店员再次对她进行驱赶。无奈,该女士只能愤愤地离开了。

    这让我想起多年前的一件事情。公司附近有一家麦当劳,经常有一位衣衫褴褛的乞丐,在店内人不是太多的时候,他会去店里捡别人吃剩的东西吃,店内的店员从来没有阻止过他这样的行为。

    虽然麦当劳不能跟上面的奢侈品店相提并论,毕竟两个店的性质不同,且针对的客人也不一样,但同样都是属于为客人服务的店,店员的工作职责自然就是为了服务客人。或许是此客人非彼客人吧。

    我们在与一个陌生人接触的时候,刚开始都是凭对彼此的第一印象来打分的。奢侈品店的店员,TA的目的是销售店内的物品,如果TA自认为来店里逛的人根本买不起这些奢侈品,可能TA会直接驱赶客人,就如这位女士便受到了此般待遇,可能TA会不加搭理,任由客人随意逛,当然TA还有很多种对待客人的方式。

    不管店员用何种方式对待客人,首先反应出的是这个店员的个人素质和态度。如果TA对不同的人用不同的态度,可以看出TA的功利心很强,带有很强的目的性。

    相信任何人都不希望别人带着有色眼镜来看自己,得到他人的尊重才是彼此最基本的相处模式。

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