最近在看一本《六顶思考帽》的书,作者大名鼎鼎,叫爱德华·德博诺,是思考方法领域的顶级专家,被誉为20世纪改变人类思维方式的缔造者,被尊为“创新思维之父”。
我们在思考时常遇到两大干扰:一个是混乱。很多人同一时间很多思绪涌上心头,最后往往以判断的方式进行思考,以经验来证明自己。
另一个是对抗。团队思考经常会存在“我对你错”的对抗,大家没有平行起来形成思考的合力,最后导致思考的动机和效率下降。
德博诺减少思考混乱和对抗的方式,不是消除他们,而是拥抱混乱和对抗。这并不是说要一股脑地全都接受,逼自己去忍受,而是有秩序地拥抱,“一次只处理一件事”。
六顶思考帽解决混乱和对抗的方式是,每次都只充分思考问题的一个方向。这样做能在最大限度上利用大脑的敏感度,把混乱的思考变得清晰,把无意义的争论变成有意义的集思广益,进而提升思考效率,节省时间。
那六顶思考帽分别是什么呢?
作者在书里把这些思考帽简单分成了三组。
白帽和红帽一组,凸显思考时的客观和主观。
代表“信息”的白帽,充分搜集数据、信息和所有需要了解的情况;
代表“感觉”的红帽,让团队成员释放情绪和互相了解感受。
黑帽和黄帽一组,代表思考中的批判态度和乐观精神。
代表“困难”的黑帽,只专注缺陷,找到问题所在;
代表“价值”的黄帽,集中发现价值、好处和利益。
绿帽和蓝帽一组,代表思考这个过程中的创造力和程序化。
代表“创造”的绿帽,专注于想点子,寻找解决办法;
代表“管理思维过程”的蓝帽,安排思考顺序,分配思考时间。
那具体怎么运用呢?我们拿一次会议来举例子。
小明用六顶思考帽发起了一次会议,主题是“如何优化某项工作的流程”。小明先戴上蓝帽,说明到本次会议讨论的主题。然后,团队里的几个人一起戴上白帽,收集客观事实,用了10分钟,回顾了目前公司使用的那些流程,以及大家对它们有哪些看法。
了解完这些,会议上的所有人一起戴上黄帽,讨论这些流程中哪些方面还不错,然后再戴上黑帽,说一说这些流程中有哪些不足,用时10分钟。
接下来,大家一起使用绿帽,针对这些流程,想了各种各样有效的方法、建议和解决方案。等说完这些,大家又一起戴上了红帽,简单用一两句话表达了自己对当下这个状况的感觉,这个环节也10分钟搞定。
最后,小明又戴上蓝帽,给大家分配任务,安排下一步行动计划。
你看,大概30分钟下来,这个问题就得到了充分的讨论并得出行动方案。
这一方法目前已成功运用在IBM、西门子等知名企业中,尤其是会议时间缩短50%以上。
这一方法成功运用还要注意一些技巧:
第一,白帽先行。通常,我们应该从获取信息开始,这会使得其他的思考帽,有讨论的坚实基础。
第二,黄在黑前。先思考价值,再思考困难,有助于我们产生正向的动机,获得正能量。
第三,黑后有绿。黑帽让我们看到问题、困难、风险,但黑后有绿,鼓励思考者探索黑帽是否有解决方案。
这就是六顶思考帽的精髓,使用它,是为了给我们混乱的思考绘制出一张精密的导航图,更好地提高我们工作和思考的效率。
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