在品颐居的日子——装修.改造.服务（观察总结篇）
品頤居.大家居。
公司服务家居装修，旧房改造的活动一直在推行着，也时刻在进行中。公司里也不时接到了愿意信任，把家里一些装修，改造项目，交托给我们的客戶。
感谢您的信任！您的信任与交托，是你我共享“家”之乐的开始！
客戶们反馈回來的信息，有——
“比较满意”。其中某些引发客戶不滿意的因素，也恰恰是当时客戶不够接纳公司相关人员的建议，由自己的经验，喜好決定造成的。这从某种角度來说，也增加了公司相关人士的信心。
“很满意”。客户对比身边同类型房屋装修效果，产品质量，自己与周围人的评价而得出的如此结论。让公司为之付出服务，努力的家人，对此也更有信心。
在2019结束之际，对此项整体，综合性服务项目，进行总结，归纳，整理。让公司每一位家人，在此中，找到自己，定位自己；也希望品颐居的每一位家人，在新的一年中，能够更好，更贴心的服务更多的客户，家庭？
一,在整个项目中，各角色分配，对位是如何进行的？
回想整个活动过程，发现在不知不觉中，公司的相关人员，自然的在对位着。
1.整个董事会，总管全局，接受相关的活动信息 ，给予支持，建议；并能指挥，积励相关人员，便于工作的开展，让各部门职责更有力的落地，执行。
2.朱嬿。作为此项目的发起人，负责人，管理，监督，推进着整个活动的进程。
她，安排报价，思考公司人员安排，如何配产品；同时，跟董事会沟通，汇报信息，代表董事会，调动相关部门，协调客户与公司，促进整个项目顺利，保质保量进行，完成！
特别对于高档别墅客户的服务，她自有一套服务水平，得到客户的信任，真心配合。
3.周映红，金牌导购，指导。她，帮助客户，利用自己多年的建材服务经验，联盟活动经验，给客户搭配合适的产品，寻找信得过的伙伴店家，陪伴客户选购产品，洽谈装修细节。
她，同时能为客户推荐合适的项目团队，帮助客户讨价还价，为客户争取最大的优惠，同时又确保产品，服务的质量。
她，多年来王者陶瓷的服务经验，让她对如今农村自建房客户的服务，得心应手。特别适合服务“追求货真价实，服务无欺诈”的客户。
4.钱丽萍（宝宝）。在搭配，设计产品，特别是王者陶瓷的搭配，设计，报价中，经验老道，懂客户心理，沟通水平一流。
对于联盟店家，同周映红一般，熟悉且能有效沟通，洽谈，合作。丰富的经验，业内的好口碑，亲和力……王牌导购，指导员也！
农村自建房客户，她与映红出马，定能保质保量完成服务。
5.姚镇，项目经理，负责现场指挥，负责。
他，建材行业经验丰富，亲和力十足，服务耐心，勤快，细致，很受客户信任，交托。
他，熟悉，擅长调动装修项目相关的技术团队，清楚其中的合作流程，步骤。能根据工程进度，安排，调度好相关的工作，人员。
擅长现场操作，指挥，沟通，处理项目过程中出现的种种问题。他，吃苦耐劳，行动迅速，懂得随机应变，每个项目交托他监工，检查，放心！
6.朱红，单位公认的大家长。她，性格内敛，为人圆融，遇事又能当机立断。她，熟悉客户购买心理，能在过程中，指导相关人士，如何与客户更好的沟通，促成产品的成交。
对于产品，特别是主管的伊奈卫浴，阿洛尼浴室柜，淋浴房，更是熟悉。配产品时，得心应手，灵活应变，能处理好客户与公司的不少纠纷，尽量去满足客户的要求。
对于整体公司人员的调谐，沟通，她经验丰富，能让各个部门，环节衔接流畅，沟通顺畅。能减少很多人际中的纠纷，矛盾，推进各项工作的进程。
7.胡浩亮，服务，安装的黑马。
他，熟悉卫生间的布置，安排，特别是淋浴房的安装，设计；
他，勤快，肯吃苦，技术水平高，服务态度好；
他，懂得配合项目经理，一起完成整个项目。
他，学习态度好，懂得反省，思考，不断在提升自己的技能，领导力，交际力。
8. 小杨，小陆，安装团队，他俩是主力军。
他俩，在工作中，肯吃苦，不怕累，用心安装，又懂得积极改进，让工作更踏实，服务更到位。
他俩，为人敦厚，踏实，模样，做事风格，让客户放心，满意！
9.各店铺的导购，都是经验丰富的建材业高手。他们能结合客户要求，用心为客户服务，帮助客户，现场挑选合适的产品。配合项目进展，做出相关的反应。
10.接单人士（客户引荐者）。都是爱公司的朋友，亲戚。在整个过程中，各自能积极参与，关注项目进展活动，调节好客户与公司的信息交流，配合大家，完成整个项目.。
在品颐居的日子——装修.改造.服务（观察总结篇）
二.大家居目前装修流程与步骤的整理，总结。
1.寻找客户，与客户真诚沟通，了解对方内心的要求，包括愿意，能承受的价格。
2.客户家实地考察，请相关合作团队进行报价。项目经理整理，预定出报价单。（产品除外的那些工作，如拆迁费，水电工费用）
3.客户放一部分定金在公司，便于公司根据客户要求选购，预制产品，支付一些前期费用。
具体产品，由相关部门主管推荐，通过图片，视频，通过微信，让客户挑选，过目，确定。
最终确定，由客户到具体店铺，考核产品，调整，签单确定。
4.开始动工时，建立相关服务群，随时考察工作进度，各环节，单位彼此沟通，交流。
5.最后检查，考核，结算，买单。
6.电话回访，了解对方使用情况，跟踪服务。引导客户推荐新客户。
7，公司董事会总结，整理。摸索出行之有效，能让客户满意，又能支持到公司不断开拓，发展之路线，方案。
在品颐居的日子——装修.改造.服务（观察总结篇）
三.公司正在努力提升的方面有哪些？
1.董事会的核心领导力，执行力。
2.各部门的职责分工，落实到位，执行效率。
3.参与服务的各环节相关人员，彼此的沟通力，融入度，协调性。
4. 同事之间彼此的欣赏度，真诚度，配合度。
5.具体个人的自省力，学习力，付出心。
6.整体项目的可持续性，发展空间探索。
7.客户源的累积。
8.合作者的精选，优化。让“大家居”项目，能集建材之精，优；人才之精，优。
9. “大家居”的设计人才。让服务更专业，更落地。
四. 给公司的祝福与寄语。
改造篇，装修篇，有了1，就有了2.3……
为“家”服务的工作，从此刻，拉开了帷幕……
如果您的家需要装修，改造；
如果您想装修时拥有一份实在，安心，无后顾之忧；
如果您需要自己参与装修，又需要懂行之人陪伴，指导……
那您不妨选择——
“品颐居”！
（ 补充说明：品颐居公司，拥有20年的建材经营经验，对建材，特别是卫浴，陶瓷方面，专业，熟悉。在建材行业中，多年的联盟活动，更是熟悉相关服务团队，各种建材店铺，产品。）
“品颐居”全体家人爱您！感谢您！您的信任与选择，是品颐居最大的动力，幸福的源泉！
祝愿更多建材行业，装修业的伙伴，与品颐居同心同德，牵手同行！
愿“品颐居”，得到更多客户的信任，交托，选择！
愿品颐居的产品，服务，能不断升级，满足不同的客户，不同的家庭，企业……
在品颐居的日子——装修.改造.服务（观察总结篇）
品颐居——以心为居见颐之华品鉴天下！
2019年12月
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