认识新型跨背景设计师

近年来，设计在大众商业媒体中备受关注。这种关注超越了设计塑造品牌和驱动产品创新这个层面，延伸到设计思维作为一种通用创新手段，从而重塑服务系统和商业模式。不客气的说，对于在设计领域工作许久的设计师而言，在多年的被误解和被抵制承认设计能够触及商业的核心领域的背景下，这种关注是令人愉快的，

在1993年，作家和教育家彼得戈尔布（Peter Gorb）公开对设计领域发言，描述了“设计世界与商业世界之间存在巨大误解鸿沟”。在那次活动中，戈尔布（Peter Gorb）被当时的DMI总裁鲍威尔（Earl Powell）称为“设计管理之父”，因为他在公司管理方面做出的开创性的努力，以及后来又在伦敦商学院担任管理学教授，多年来一直在设计与商业之间架起桥梁，

戈尔布（Peter Gorb）敦促设计师通过掌握商业术语来缩小这种鸿沟。自戈尔布（Peter Gorb）发表讲话以来，这条误解之河已经逐渐被逾越，但今天仍然有许多河流两侧的人仍然各自为政。然而，有一代新人出现，他们看世界的方法与他们的前辈不同，他们认为商业和设计之间的鸿沟不是一个问题，更像是一个有趣的时代错误。

被挑战了的“正统观念”

设计逐渐成为企业的重要战略投入，这增加了设计管理的风险，扩大了对设计师贡献的期望，特别是在创新工作方面。尽管企业有创新的经济动机，但从事这类工作的专业人员相对较少。所以，人们会听从像汤姆皮特斯（Tom Peters）这种商业流行大师的言论，如“设计已经成为企业战略的核心”，“设计的首要任务是关于运营商业、服务客户、提供价值，审美和形式都是附属价值”。

特别关注这种风潮的有学生，年轻的经理和正常成长的专业人士，他们正在为自己寻找将来30多年的职业路径，并希望建立相关且可持续的能力。 其中一些可能早先寻求MBA的路线，但后来者现在正在设计研究生院 - 来自不同的专业背景的学生聚集在设计学院。他们的数量比“传统训练”的设计同辈少很多，他们也会从这些“传统设计师”身上学到很多东西。然而，他们最终将扮演的角色不一定严格地困守在设计孤岛中。事实上，他们展示着新的设计师面孔 - 他们在展示多领域的专业性。

设计行业长期以来的正统观念是，在该领域取得成功需要顶级设计项目的本科学位。基于工艺思维的培训（匠人师徒制）最适合那些即将走出高等教育学府，准备把他们的一生事业定位为“设计师”的人。当专业的工具和方法（例如，字体排版、工程图纸等等）是前数字时代的和高度依赖手工的，深夜折回在工作坊和材料商店是唯一的学习方法。此外，几乎每个领域的职位都需要具备设计工具和方法方面的专业知识。甚至，设计经理也被认为是那种花了几十年绘制一个建筑的楼梯细节的那种匠人。

事情已经变了。 许多我们设计师核心主张的工具和方法，都已经被数字化，简化，商品化或成为冗余。这些更新后的方法是不断发展的设计实践的核心。我们所面临的复杂问题，要求我们不能仅仅从技能上解决问题，而是要运用智慧和创造力。即使是优秀的设计经理也不能再成为项目过程中使用的所有工具和方法的专家。在这个新语境下，一个四年的设计学院的本科学位或许不是一条通往设计事业之路的唯一通道。

我们知道，设计知识、技能和能力不仅仅是一个部分，而是可以在不同的问题环境中以多种方式表达和应用。这印证了伊利诺伊理工学院（Illinois Institute of Technology）教授查尔斯欧文（Charles Owen）所称的 “一个广阔的创造性特质，也有一些作为决策者的独特品质”。 欧文（Charles Owen）声称，这种设计思维特征包括在限定条件下做创造，以人为中心的关注，以环境为中心的关注，可视化的能力，缓和的乐观性格，对适应性的执著，对多功能性的倾向，系统性视野，通才视野，言语沟通能力，团队亲和力，避免冗余的选择，自我管理能力，有能力系统性的与定性信息打交道。克里斯康利（Chris Conley）和其他人对设计的新核心竞争力提出了自己的看法。 但似乎出现了一种新的设计教育模式，这种模式继承了过去的传统，但并未沉浸在其中，并以这些综合能力为基础建立了教学法：课程主题，课程项目和课程产出反映了设计学和设计师的广泛期望。

我们现在可以接受来自不同背景的人进入设计学院，这是一种专业成熟的标志。伊利诺伊理工学院和堪萨斯大学都向非设计背景的学生开放研究生项目。 虽然这种做法不是设计学校的常态，但这些人为项目带来的新知识和成员的多样性是有价值的。我们从他们身上学到许多：技能、关注的主题、特殊的学习需求、毕业后的独特发展轨迹。他们中的许多人已经改变了职业生涯或职业生涯的侧重点，这对于一个像设计一样一直在变化和年轻的专业来说是一个不小的挑战。

最近，我们采访了六个“新型跨背景设计师”。多年来我们与他们在不同时间接触过。 有些人毕业并找到了良好的职业; 有些人还在上学。我们想更好地了解他们去设计学校的动机。 我们还希望了解他们在设计学校中哪些事情是容易的，哪些事情是困难的。

Yujie Guo

• 目前职业：
  堪萨斯大学，交互设计硕士
• 之前经历：
  UI设计师@C2 Microsystems，MiNO Wireless
• 教育背景：
  北京大学计算机科学学士
• 为什么来设计学校？
  作为一名只有计算机科学背景的GUI设计师，我感到压力去获得正式的设计训练，这将使我能够提升专业水平并争取更好的职位。
• 你之前对设计学校的期待是怎样的？与现实相比有哪些差距？
  我原以为课程更专注于提高个人技能。 但课程更侧重于协作技能和团队设计实践。 此外，我发现设计学科触及了比我原先想到的更广泛的领域。
• 你之前经历中获得的技能，哪一项对于你在设计学校最有帮助？
  收集想法和收集想法的技巧是我在设计学院中迅速发挥作用的。 我的笔记本充满了图表和草图，可以捕捉和记录我在课堂上或日常生活中的想法和灵感。
• 你在设计学校获得的知识或者技能，哪一项对你事业最有帮助？
  沟通：与团队成员和用户进行研究，互动和协作以实现设计目标的能力。
• 你认为雇主会怎么理解你的设计经验？
  雇主正在寻找他们可以信任的人。 他们理解提高用户体验的重要性，但他们对如何实现它感到困惑。 交互设计师可以提供领导力。
• 设计学校最好的地方在哪里？
  课程设计精良，所有材料都经过精心挑选。 在课堂上，您不仅可以从教授那里学习，也可以从不同背景的同学那里学习，并且非常公开地分享他们的想法。
• 你会给想要成为一个设计师的人什么样的建议？
  首先获得设计师的真实工作体验。 抓住每个实操的机会。 获得实习或兼职工作。 当您做出决定时，您就可以开始计划进行正式的设计教育。

Doug van der Molen

• 目前职业：
  高级用户体验设计师@谷歌
• 之前经历：
  多媒体专员，学校教师
• 教育背景：
  Calvin College理科学士；伊利诺伊理工学院设计学硕士
• 为什么来设计学校？
  在大学期间，我拼凑了2,500美元购买了一台Macintosh电脑并开始自学如何制作网站。 我意识到我有一个设计的天赋，但我想要更正式的训练。 我认为设计学院会提供给我我正在寻找的正式训练。
• 你之前对设计学校的期待是怎样的？与现实相比有哪些差距？
  起初我对作业感到沮丧，它看起来很模糊，同样，作业目标只是松散地定义。 起初这令人沮丧 - 我希望教授告诉我我必须做什么以及如何做。 然而，随着我在该项目中的进展，我意识到这种自由虽然有时令人沮丧，但却使我能够使用所教授的设计方法探索解决问题的不同方法。
• 你认为雇主会怎么理解你的设计经验？
  我接触过的大多数潜在雇主（微软，雅虎，Adaptive Path，各种初创公司）对我的设计经验没有任何疑问。 我确认我的课程经历和作品集证明了我能为这些组织带来价值。
• 设计学校最好的地方在哪里？
  两件事情： 首先是一种感性的感觉。 我觉得自己有能力创造和设计可以改变人们生活的东西。 第二个是我在伊利诺伊理工学院学习三年期间形成的人际关系的价值。 这两件事值回学费。
• 你会给想要成为一个设计师的人什么样的建议？
  确保你能全身心投入。

Zachary Jean Paradis

• 目前职业：
  数字策略主管@Sapient
• 之前经历：
  媒体内容开发人员，媒体公司
• 教育背景：
  芝加哥大学社会科学与人类学学士；伊利诺伊理工学院设计学硕士
• 为什么来设计学校？
  我在本科生涯后期对设计产生了兴趣，但直到我在伊利诺伊理工学院做毕业设计时，我才意识到我可以学习更专业的战略方法。
• 当您决定转换职业时，您有任何疑虑吗？
  是的，我也考虑申请并进入像Kellogg这样的MBA课程项目。 MBA很有吸引力，因为在当时几乎能保证得到高薪工作，学校有大量的行业资源。 去设计学校是一个冒险。
• 您是否发现与具有传统设计背景的人一起工作的任何挑战？
  这个话题可能是有争议的，但是那些接受过传统的设计训练的人往往在目标模糊的情况下感到不舒服，比如在解决复杂的问题时。 主要的挑战是传统的设计训练的人想立即跳到解决方案，并且不想花时间做分析（基于我的文科背景，分析并不会使我感到不舒服）。
• 你会给想要成为一个想改变职业路径，成为设计师的人什么样的建议？
  灵活和强适应性。 进行职业转变的人需要明白，他们最终可能会处于与他们原先设想的不同的位置。 这要求您对设计过程有广泛的了解。 不要以为“我将成为一名设计师。”想想“我将成为设计过程的一部分。”

Brian Smith

• 目前职业：
  用户体验设计师@DST；博士研究生@堪萨斯大学
• 教育背景：
  Washburn英语专业本科；堪萨斯州立大学英语学硕士
• 为什么来设计学校？
  我需要学习专业的话术和一个圈子。 在很大程度上我是自学成才，我希望设计学校严谨地填补我理解中的任何空缺。
• 你之前对设计学校的期待是怎样的？与现实相比有哪些差距？
  因为我以前的研究生院经历是研究和综合推理导向，我期待更多的辩论和讨论。
• 设计学校最好的地方在哪里？
  理论应用于实践。 几乎所有我在学校接受的东西都被我都应用在工作项目，这大大加快了我获得经验和理解知识。
• 你之前经历中获得的技能，哪一项对于你在设计学校最有帮助？
  精读技巧，修辞模型知识，软件开发和设计，信息架构。
• 你在设计学校获得的知识或者技能，哪一项对你事业最有帮助？
  在我的新职业生涯中，将设计方法和流程应用于任何问题的能力至关重要。 我的技能是相关的，及时的，有时似乎有先见之明的。
• 在找工作期间，您寻找哪些类型的工作？
  我没有寻找设计工作。 相反，我在自己的部门为自己创建了一个设计角色，最终成长为管理用户体验团队的管理者。
• 你的同事在你开始时是如何接受你的？ 您们的关系是否随时间而改变？
  偶尔会出现紧张情绪。 但我能够将设计作为一种补充和协作过程引入团队，从而产生更好的结果。 领导看到了我带给公司的商业价值，并意识到设计是一个对他们的业务战略至关重要的缺失元素。
• 你会给想要成为一个设计师的人什么样的建议？
  有勇气接触公司的所有流程和不同性格的人 - 成为桥梁，协商者，合伙人。

Angel Stahl

• 目前职业：
  网络规划师@Ericsson；交互设计硕士研究生@堪萨斯大学
• 之前经历：
  网络规划师@Sprint
• 教育背景：
  堪萨斯大学广告与市场理科学士
• 你的背景是怎样的？
  我在电信通信公司做网络规划、设计和工程事物已经16年了。 我从程序架构的微观分析到宏观数据趋势都有参与。 我做过用户情景假设分析，也做过设计系统要求的工作。 我的技能很有价值 - 分析，概念化和结构化思维的罕见融合。
• 为什么来设计学校？
  虽然我的技能是独一无二的，但我觉得我需要扩大我的能力基础。 我在堪萨斯大学看到了人因因素课程的描述，并且爱上了交互设计的想法。 我想成为它的一部分。
• 你之前对设计学校的期待是怎样的？与现实相比有哪些差距？
  我不知道会发生什么。 我本能地知道，这个领域具有彻底改变我们处理传统蜂窝网中几乎所有事情的方式的所有因素。 我被鼓励以前所未有的方式使用我的思维，了解与工作有关的问题的新方法。
• 你之前经历中获得的技能，哪一项对于你在设计学校最有帮助？
  三件事：头脑风暴，坚持和倾听。
• 你在设计学校获得的知识或者技能，哪一项对你事业最有帮助？
  我的意图是将交互设计引入网络工程和规划，而不是加入传统的设计世界。
• 您的雇主和同事对您的设计探索有多接受？
  到目前为止，我的雇主一直持怀疑态度 - 但他们很感兴趣。 我现在的队友开始展示类似的以设计为中心的行为。
• 你认为你的未来是什么？ 你希望实现什么？
  我想要网络工程行业的一场革命，带来启示！
• 你会给想要成为一个设计师的人什么样的建议？
  “你在等什么？”生命太短暂，无法想象。 你永远不会以同样的方式看世界。

Jenifer Lee

• 目前职业
  伊利诺伊理工学院设计学学生
• 教育背景
  布朗大学伦理学学士；哥伦比亚大学课程与教学研究硕士
• 你的背景是怎样的？
  我是教育（教学）的员工 - 在哥伦比亚，阿根廷和纽约市公立学校系统教书：小学，最终教高中历史（教移民学生）。 我是国家认证的教师，在纽约可以教幼儿园到十二年级的学生。
• 为什么来设计学校？
  在我工作的学校里，思考如何帮助学生更有效地在学习方面获得很多创造力。 但是，跳出学校，我能进行持久改变的局面的能力是有限的。 我觉得应该在更大的系统级别上考虑这些问题。
• 你之前对设计学校的期待是怎样的？与现实相比有哪些差距？
  就我的期望而言，我非常开放。 不错的是，我实际上（信不信由你）已经从这个项目中获得了比我预期更多的具体技能 - 基础设计技能，沟通等方面的良好基础。 在我来到这里之前，我从未接触过或甚至没有听说过Adobe系列软件。
• 设计学校最好的地方在哪里？
  这是一个难得的机会，拥有如此大的灵活性，专注于做我认为最喜欢的事情 - 思考问题并弄清楚如何解决它。 与许多志同道合，才华横溢的同事合作，他们真的很喜欢这样的环境。
• 你会给想要成为一个设计师的人什么样的建议？
  相信你的直觉 - 如果你进入设计领域，你将不得不做很多事情。 当你在设计学院时，你将获得所需的技能，以便在你离开这里时帮助你的决定去社会的哪里工作更有意义。

原文作者：Michael D. Eckersley, Professor @ University of Kansas, Principle @ Human centered; Jeremy Alexis, Assistant Professor @ Illinois Institute of Technology, Institute of Design.

原文发表于： Design and Business Transformation, DMI - Design Management Institute @2010 Reprint #10212ECK00 Design Management Institute