一、背景

产品经理是一个需要跨工种、跨团队、跨职级、跨公司甚至跨地域沟通的职业，那么在与别人沟通的过程中，难免发生扯皮和撕逼的事情。

1.1 场景一：与开发

需求宣讲和评审是产品经理和开发必不可少的沟通会，在会上，产品经理会宣讲需求的背景，业务流程，使用场景，产品原型和逻辑细节，我们非常希望开发同学在此时能认真查看原型和听产品的宣讲，有任何问题会上提出来，然后会后产品经理进行修改后，同步给需求相关成员，若是开发同学此时走马观花，心不在焉，将此作为写代码之外的例行工作来放松，那么一定不会提出什么问题，而当实际开发的过程中，发现这里实现不了，这里影响系统的整体架构等等，然后急匆匆地跑过来找产品改需求，这时候产品经理已经和领导、业务方确认了该需求，如果此时进行修改，领导和业务方会作何考虑？在需求评审的时候干嘛去了？于是会展开和开发同学的“朝堂论法”，如果产品同学比较强势，那么一定会凯旋而归，如果产品同学稍有妥协，必定会愁眉苦脸，然后一个人在那思考该怎么跟领导说？怎么跟业务方说？怎么跟测试说？怎么跟UED同学说......

1.2 场景二：与运营

任何产品，都是需要运营的。在互联网时代，酒香不怕巷子深这个千古道理貌似没有那么管用。当我们的产品即将落地推广时，我们需要跟运营同学沟通运营推广策略，作为产品的亲生父母，我们肯定希望他健康成长，可是运营同学的思路可能跟我们不一样，他们更像速成学大师，他们要的是快速见效（这也是他们工作限制，KPI考核那么重，怎么由得你慢慢成长呢？等你慢慢成长了，对手早把我们吃了，市场早不在了...），所以会提病毒传播、点击链接直接关注公众号、强制发短信、不关注就不让看内容、视频里弹广告、分享给6个人才能评论....需求，可是作为产品的父母，这些乱七八糟的事情完全干扰了产品的健康成长，那么此时的你，为了你的孩子，你不得不拿起武器：用户体验，来向他们宣战........

1.3 场景三：跨团队

跨团队沟通在大公司尤为常见，最近的一个项目就涉及到跨团队、跨地域沟通。我们的诉求其实很简单，希望用户登录后可以看到自己帐号关联的实体id，然后根据实体id去开放平台获取相应的数据，可是对方团队觉得这种设计影响到他们现有的架构设计，于是不断在跟咱们的开发讨论设计方案，需求研发1pd就足够了，可是从需求宣讲到最后扯皮已经过去接近1周多了，还是没有确定方案，对方开发负责人揪着我们的产品说：你们后续是怎样的？未来规划是怎样的？如果XXX了，你们怎么处理....等等一系列的问题，考虑长远规划是对的，但是业务属于新兴业务，谁也不知道明天会发生什么，我也不敢保证究竟未来的业务会不会就这样继续下去还是会有变更，于是我以对方过度设计来进行了长达30分钟的撕逼，最后终于同意先按这个方案来做.....

二、解决方案

无论是扯皮，还是撕逼，都不是我们想要的，我们想要的只是能按照我们的节奏、我们的设计来落地产品，稳步前行，可是现实总会给你一些意想不到的惊喜，所以面对不确定的惊喜，我总结了以下几个撕逼技能，供大家参考：

2.1 撕逼技能一：强大自己

我记得俞老师曾经说过一段话，让我印象特别深刻：像树一样活着！

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人的生活方式有两种:

第一种方式是像草一样活着，

你尽管活着，每年还在成长，

但是你毕竟是一棵草，

你吸收雨露阳光，

但是长不大。

人们可以踩过你，

但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦；

人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，

因为人们本身就没有看到你。

所以我们每一个人，

都应该像树一样的成长，

即使我们现在什么都不是，

但是只要你有树的种子，

即使你被踩到泥土中间，

你依然能够吸收泥土的养分，

自己成长起来。

当你长成参天大树以后，

遥远的地方，人们就能看到你；

走近你，你能给人一片绿色。

活着是美丽的风景，

死了依然是栋梁之才，

活着死了都有用。

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落实到产品经理，我们需要强大的是自己的思维、自己的专业能力、自己对业务的理解程度、自己对全局的掌控能力，只有先强大了自己，让自己拥有了拿起轩辕神剑的力量，你才能成为英雄。

2.2 撕逼技能二：冷静

在职场，任何时候，对任何人，请记得把控好自己的脾气，无论对方说了什么，都要保持足够的冷静，冷静下来想想下面几个问题：

- 我现在足够冷静吗？如果不，我怎么才能冷静下来？

- 我的目的是什么？

- 对方在说什么，我能否明白他的本质意思？

- 对方和我说的差异点是什么？

- 他为什么会那么想？

- 怎么才能解决这个问题？

2.3 撕逼技能三：博弈

做产品经理，不能一直强势，也不能一直软弱，有时候需要坚持原则，那我们一定要坚持到底，可是有时候不影响整体质量的事，其实是可以商量的。我之前的一个领导告诉我：“做产品，与人沟通，其实是一件博弈的事，没有谁是完全正确的，也没有谁是完全错误的，那么你应该要做的是寻找那个平衡点，然后保持好平衡。”当时的我，听的懵懵懂懂，后来经历的多了，才发现真是万分正确，所以，在此也告诉所有的产品同行们，没有绝对的对错，何不尝试博弈看看呢？

作者：企荣之路，国内某知名互联网公司新零售产品经理，微信公众号：企荣之路