划重点
中国在互联网创新上已经有许多领域都领先于美国。而教育也存在着相同的趋势，互联网人口众多、教师资源集中且优质资源稀缺的中国，有机会做出比美国更好的在线教育。
只提升了效率却没有真正提升教学效果和孩子学习效果的教育科技，最终将被证明只是噱头。
线上线下结合方面，新东方的四个尝试：
1．线上、线下学习的工具矩阵（实现学习过程的可视化、数据化）
2.大班直播（低成本地沟通到学生和用户）
3.小班课（突破地域限制）
4.双师课堂（将名师资源最大化共享）
【智能观】新东方副总裁徐健在今天召开的GET2017教育科技大会“领袖论坛”上做了主题演讲。我们对其演讲内容做了编辑整理，以飨读者。
以下为演讲内容：
大家好，非常荣幸，今天是我第一次来到GET大会。
我在美国工作了十几年，从之前的历史我们可以看到，美国很多技术上的创新，中国都在很快地Copy。但是最近这几年，中国在很多不同领域的创新已经领先于美国。
从电商到教育，中国的互联网创新正在弯道超车
这周刚刚结束线上的一个电商狂欢，就是“双十一”。所以我今天讲线上线下的融合。包括电商行业的很多行业事实上都面临这个难题，到底是线上取代线下，线下战胜线上，还是线上、线下更好的融合？我们这几年其实一直也在摸索。
我去年回到美国，看到美国最有价值的节日是黑色星期五，还有一个日子叫Cyber Monday，它实际上是感恩节假期之后的周一。美国的黑色星期五和Cyber Monday是一种什么状态呢？基本上还是非常汹涌蓬勃的线下体验。去年我跟几个朋友也是这种状态，早上五、六点起来去抢东西的状态。这个跟中国形成挺鲜明的对比，中国是什么状态呢？快递包裹堆积成山。
“双十一”公布的数字是1682亿，我们比较一下美国的数据，如果把它们放在一张图上比的话，这个数据还是比较客观的。2011年的时候，“双十一”网购的数据和黑色星期五、Cyber Monday的数据几乎是相等的，而这五年的时间，差距非常明显地在越来越大。
在教育行业会不会存在类似的情况呢？我认为美国很快会从我们的各种创新中Copy我们领先的东西。我们稍微分析一下中美的电商，有一些不同的方面，其中有几个核心因素：
1.人口红利。
2.物流成本极低。在美国，如果你买6-26美元的东西让送到家，最后一公里是解决不了的。在美国经常见到的是，在沃尔玛网购，会把商品给你送到沃尔玛最近的店，然后你去沃尔玛自提。所以最后一公里没有解决，美国电商永远不能像中国这么方便。
3.地产的成本。地产使线下的成本更高，所以线上的价格反而有优势，尤其在中国，对价格相对敏感的情况下。所以大家看到刚才那个图上一个大的差异。
那么，这些因素在教育行业是不是同样存在？
人口红利一定同样存在。刚才我们也说过奇点来临，到底什么时候来临呢？Google的工程师说过2042年是奇点将要来临的时候。那个时候弱人工智能、强人工智能会真正变成超人工智能。在那个时间点之前，我们知道人的寿命会延长，当人的寿命到100岁的时候，我们现在50、60岁的人又将重新回到学校来学习，所以这个人口的红利永远会存在。
呈现的区别是教师资源。因为我们是千军万马过独木桥，尤其是三、四线以下的城市，优质的教师资源是非常稀缺的，这个情况在美国要好的多。
为什么好多学员到新东方来？他们是希望到美国能用这些优质资源培养自己的孩子。消费者以前到新东方是为了读研究生、本科，现在很多是读高中和初中，低龄化明显。
中国和美国有一个很明显的共同点，就是不管在哪里，大家希望得到的一定是效果，学习的效率和效果的提升，价格因素是次要的。这也是为什么我们一直说我们做所有的线上和线下的融合。
新东方是一个全国有700多个教学点的教育机构，我们在追求线上和线下所有融合能达到最终的目的，核心就是提升我们学习的效率和效果。刚才谈到很多AI方面的尝试、科技的尝试，很多不同模式的尝试，如果你没有达到提高学习的效率和效果，最终都被证实只是噱头。
跟其他行业相比，教育行业是有不同的。我们经常说科技和互联网的最终优势都是效率优势，而在教育行业一定要加一个效果。如果你只提升了效率，没有真正提升教学的效果和孩子学习的效果，在教育行业最终是走不通的。
科技融入教育的底层逻辑
在教育行业里，我们利用科技去提升的首先是企业的运营效率，第二是提升教师教学的效率和效果。
刚才探讨了一些AI的尝试，最终我们能实时地监控教师教学效果和学生学习的效果，这在所有科技跟教育融合里是最核心的因素。
所以，效果和效率的提升其实是在改变教育机构跟用户或者是学生的矛盾。因为教育机构希望我们能标准化、规模化、高效地发展，而每个学员用户都希望得到个性化的培养和培训、指导。在这个过程中，我们对于B端和C端的矛盾，企业的需求和学生的需求方面，已经用很多技术或者模式在改变：
1.通过技术的手段能够持续地连接用户，能随时知道用户的需求和个性化的反馈；
2.我们能设计最适合一个学员需要的相对应的产品；
3.在这个基础上我们能进行个性化的服务，在这个过程中深刻地理解用户的需求；
如果能达到这几点，我们很多结合、融合的场景，就已经成功地迈出了第一步。
融合线下与线上，新东方的四种尝试
我想跟大家分享新东方的四种尝试：
1.线上、线下学习的工具矩阵
它的目的很简单，就是我们能把学习的过程可视化、数据化，这样才能可控。可控才能智能化，才能最终实现个性化。所有的教学工具其实是在实现我们对传统教学流程的重塑，这个重塑的过程是我们把学生与课件的交互、学生与老师的交互、学生与学生的交互，还有整个过程的数据搜集和评测，都能用数据完全可视化。
我们把所有的教、测、预习、教学、练习、考评和交流整个的过程数据化，这才能让学生学习的过程可视化。新东方的产品线比较长，我们从K12、泡泡少儿到优能学，到国外的留学考试，国内的四、六级或考研，其实所有的教学产品都是围绕着这个理念去设计和做研发。以学习工具矩阵乐词为例，这是一个已有上千万用户，周活在20万左右的产品。
新东方不缺名师，这些名师在教学生听、说、读、写、背单词的过程中沉淀了大量的知识。而且新东方的老师比较幽默，讲的很多段子是让你能更有兴趣地记住、学到这些单词或知识点。
背单词这个软件，我们是按用户的需求，能根据不同的词表，每个学生背词的过程来推送合适的内容，数据是完全可视化的。
在这个基础上，我们就能知道到底他记住了哪些单词，哪些还没有记住，最难记的单词是哪个，我们通过什么手段能让所有学生更容易地记住这个单词。
当然这只是一个例子，我们今年还会有乐听、乐说、乐读，听、说、读、写所有的系列全会跟学生互动。这是其中一个产品板块的例子。优能、泡泡这套体系，其实是同样的概念，能够把学生学习的轨迹可视化之后，通过这些数据的积累，给他提供更好的个性化的辅助。
2.大班直播
大班直播更多的是单向。很多标准化的通用资源通过这种方式来最大化的共享，成本是最低的。因为我们有很多线上的内部公开课、线上的模拟考试、外部的公开课、预备课、线上答疑、线上家长会，通过这种方式能非常低成本地沟通到所有学生和用户。
3.小班课
我们在一个城市做了个尝试，就是我们在一个月的时间里，把所有线下课程强制性转到线上。大约在这一个月的时间里，有400多个老师、1000多个班级、6000多个学生通过直播线上小班课在家学习，最后大家认为这个数据是怎么样的呢？它的实际结果远远超过我们最开始的预期。
在接受课程的学生里面，这种直播线上小班课的接受度是91.3%，而对于长期继续经营这种小班的直播课堂在家上课的接受度是81.4%。从满意度的角度来讲，跟线下的教学是匹配的。
有一点比较有意思，我们采访这些学生和家长时，学生的接受度明显要高于家长。这就是我们所谓的有一种冷，就是父母觉得你冷。其实我们在很多线下课往线上走时，有顾虑的更多是家长。很多80后、70后的家长不是互联网的原住民，反而孩子（尤其是K12的孩子）的接受度相对来说很高。
年龄到底是不是问题？我们普遍认为成年人对线上授课的模式会更容易接受。其实在我们采访四、六级大学的学员里，他们的接受度是很低的。反而K12学生的整体数据要高于四、六级的大学生，这也是我们在小班课上面临的很明显的问题。
对于一些自动性比较差的学生，效果会比较差。这也是为什么学习四、六级的大学生更认可线下，其实是他的自主能力较差。所以，对于这些人群，小班课直播的方式反而让他感受不到自己能够提升效果。
4.双师课堂
小班课没有办法实现互动，但双师课堂能做到这一点。既能把名师的资源最大化共享、打破资源的平衡，同时每个课堂还有一个辅导老师和助教，能由老师带领持续地做互动、个性化的反馈。
现在新东方有100多个点在全国进行双师课堂。通过双师课堂的模式，也让优质的教育资源能惠及贫困山区的学生。
今年年初，俞敏洪老师带着我们去四川边远山区，包括彝族自治区，从西昌要开车十个小时左右才能到。我们给三个地区的高中生进行公益培训，利用我们名师的资源给他们上课，有3000多个学生参加。这里有一个数据，每周只给他们上十节课的高考集训班，过了一个学期，去年他们考上大学的人数是50个人（三个地区一共50个人），而经过双师课堂的培训之后，今年的数字已经达到了80个。
我们后面会加大这方面的投入。在未来，这种双师课堂是我们认为能够实现资源平衡，打破时空界限的一种有效模式。
结语
总结来说，学习工具是学习过程的可视化，我认为这是教育行业里未来的标配。通过大班的直播是标准化内容的最大化共享，这是一个最低成本的模式。小班直播课是突破了地域的限制，提供课堂互动、能有效补充线下的教学模式。而双师课堂是能实现名师资源共享，同时又能够保障学习效果的最佳模式（目前看来）。
新东方这几年的时间一直在路上，一直在不断地尝试，其最终的目标就一个，我们希望能让更好的教育来得更快，为不断地提供高质量、高效率的教学和服务而努力！
谢谢大家！
—完—
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