连锁门店复制之督导

督导，这个词在连锁企业里是必不可少的，不过在督导在设计中您的企业是如何做的呢？是草草了事？还是非常的注重。

小编在这里认为督导这个职位如果您在设计之初，是草草了事的话，那么您的企业在不久的将来一定会出现混乱，如果严重的可能会导致您的企业倒闭。为什么这么说呢？

因为在连锁企业中督导是一个钦差大臣的职务，如果您的督导管理好了那么您的企业自然在您的控制范围之内，如果您的企业管控不好那就好导致滥用职权或者是贿赂都会导致您的连锁门店不在您的控制外面之内。

在督导的设计当初我们应该设计两个，一个是明面督导，一个是神秘督导（神秘顾客），大家应该都知道明面督导就是柱店的，是经常在店里的，这样可以进行监督的作用，不过这样的效果不佳，因为大家都知道他是督导，他来了我们都做样子的干活，他走了我们想干嘛就干嘛，所以说这样的督导使用效果极为不佳。

还有就是神秘督导，那就是神秘顾客，为什么说是神秘顾客呢？因为我们可以派一个人去店里消费，这样子是最有反应效果的，神秘顾客都是社会上的任何一个角色，不过一旦有神秘顾客被发现，那么这个神秘顾客一定不可以在用。

【连锁运营咨询YiMa0759】大家都知道麦当劳，都是大家知道麦当劳的服务为什么做得那么好吗?因为他们就是使用了神秘顾客这个职位，在他们员工眼里已经形成了条件反应，那就是他们看到的顾客都是他们的督导，使用他们才会用心的去服务客户。