大概在2023年的7月份，现在想不起来为什么那个月打电话比较多了，但清楚的是当时有一个10086的人打电话过来说鉴于我目前的电话使用情况，建议给我做一个套餐升级。
客服一本正经的说他们当时有个什么活动，升级后的总的费用跟我之前每个月的费用差不多，给我的理由是我是尊贵的客户，这是为了回馈我。
掐指一算自己的确也算是十几年的移动老客户了，既然是回馈客户那么就应该是有诚意的，这是我当时天真的想法，甚至还有点得意洋洋，受到这样的待遇难免不让人受宠若惊，很快就同意办理了。
办完之后的几个月，明显的变化是动不动就会停机，在之前十几年的使用过程中也很少停机，即使有欠费。而最近两次停机之后的欠费金额都是一百多，很显然，现在没有网络的生活很少有人能够忍受，每次停机之后都迫不及待的交了话费，之后就没再在意过这件事情。
直到上个月，又是欠费了并且停机了，交了话费打过去10086询问之后才发现，当时给我推荐的88套餐有捆绑的条件，每个月总的消费下来都要在一百多以上了，这一点不可谓不让人恼羞成怒，当时就要求对方取消，并且取消一切影响我携号转网的套餐，结算之后我也不准备再用移动了。
就为了取消和携号转网这件事情前前后后有4个移动的所谓客服打电话给我，每个人说的不一样也就罢了，最后勉强有一个人说已经取消我的套餐，后期不会影响携号转网了，说是不影响我也就没在追究了，想的是到时候直接去电信办理转网就行了。
直到今天自己去电信办理的时候，才发现1月份的还有135的欠费金额，要知道我在12月底的时候交清了所有欠费并且多余了十几块，由于自己之前一直是月租18的套餐，1月份也不会有什么意外的事情流量费啥的，就想着到时候不够了再补一点，完了到1月底再办转网，结果欠费135元，意味着我1月份总的消费在150左右，看到这个欠费金额我第一反应是欺骗，他们根本没有给我取消套餐。
很快打电话过去询问10086，让人哭笑不得是对方取消了128套餐的7折，取消了7折的优惠，而没有去掉这个所谓的128打七折的套餐，按照我的理解127打七折这两个加一起是一个所谓的完整的套餐优惠活动，我要求取消整个套餐，对方却取消了折扣，取消折扣意味着更贵了，我想，这大概就是移动的小心思吧，欺骗一个是一个，糊弄一个是一个。
打完电话，很快有一个所谓的客服打过来电话说我反馈自费太贵，听到这个诉求我更是惊出一声冷汗，难道移动没有一个能听明白话的人吗？
我在投诉电话中说的明明白白我上个月要求取消所谓的优惠套餐并且给我恢复到最低套餐，而他们没有执行这个要求，反而让自费变得更多了，导致今天的结果。他们对自己的工作失职或者说故意糊弄客户只字不提，不要脸到这个程度也的确是让人不得不服啊。
无奈之下，只能拨打12345进行投诉。到下午，移动打过来电话给我退了110块钱，对于自己的行为和做法完全没有丝毫愧疚的意思，而且听到我要转网后那个客服当时的态度就变了，真的让人非常无语。
我决定，还要投诉。直到解决我的问题，我们的商家都是被我们消费者惯坏的，找一切机会去坑蒙拐骗，而大部分人抱着多一事不如少一事的心理，都是忍气吞声了。
可是是谁告诉我们多一事不如少一事呢？如果我们的利益受到损害了也要抱着这种态度吗？如果人人都抱着这种态度，那么我们这些沉默的大多数必将成为待宰的羔羊和韭菜。
作为个体，只要我们受到了不公正待遇，就要勇于去维护和争取自己的利益，即使对方是所谓的大企业，即使对方有所谓的合同条款约束的优势，但如果这些条件有失公红平公正原则，那么法律也是不支持的。
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