2018年回顾（自我总结-优劣势剖析）
自我优势总结：沟通好，亲和力强，太柔和了，需要更强势点
2019年规划（自我定位-文案or规划or both，案子量，生态推荐，自我突破与发展，个人晋升与规划，目标）
好好管理团队
帮助组员成长，实现自我定位
生态推荐这一块还是需要认真拆分一下计划，熟悉生态产品，熟悉组员的学生情况，然后引导他们，帮助他们一起推。
协助组员一起做案子，提高服务，及时处理客诉
培训需求和建议（是否愿意成为讲师）
鼓励组员多分享，给其他人培训自己擅长的领域
2019年打算提升自己的培训技能，愿意成为讲师
团队建设（目前团队的优劣势，我对团队的期待，我对领导的期待）
目前团队优势：大家的关系都很好，比较简单，也都乐意互相帮助。
目前团队的劣势：老员工比较多，都有自己的想法。
对团队的期待：开开心心把活干好
对领导的期待：打造一个和睦的环境
创新建议（针对部门内的创新，针对美国部的创新，针对公司的创新）
多开展一些团建活动，打球、郊游、聚餐等，能在工作之外对同事有更多的了解，气氛也更好点。
你对退费，投诉的看法，如何规避
退费就是希望财务退的快点点了，各种沟通浪费很多的时间和精力。还有是不是应该是由顾问老师出来退费啊~合同是顾问老师签的。
退费和投诉这边如何规避还就是做好服务吧。
留学这边退费和投诉也不可避免，出现问题了，也别推卸责任，同事之间、客户之间多沟通，尽量的去解决问题。
提升客户满意度（如何认识，如何提高）
给员工提高一下福利待遇，提高大家的幸福指数感，这样挣得多点，干活也开心点。
规划和文案好好配合，互相排查
主管这边对每个案子也了解的更多点
兄弟部门一起协作，服务好学生
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