问题解决了

午饭后打滴滴车出门，带上彩色打印机去步行街太平洋电脑城，找当初购买打印机的老板解决打印机的维修问题。

十多分钟，到达电脑城，直奔二楼，找到老板的电脑店，说明来意。老板把打印机连接电脑试机。提出建议：打印机属于保修范围，免费维修。

老板打电话给佳能售后服务部。得知下午2点才上班。距离售后部上班时间还有一个多小时，干脆逛大润发去。

电脑城隔着马路就是大润发。进去转悠，欣赏新衣服。

2点准时返回电脑城，老板正给客人修电脑，还以为现在没几人用电脑，电脑生意不好做。现场直击电脑店老板生意还不错。等候的时间，发现陆陆续续有客人来帮衬：维修各种打印机、电脑、笔记本、买配件……

2点多老板联系好摩托车司机把打印机送到金科技售后部维修打印机。我也坐摩托车一起去售后部。

很多年没坐摩托车这样招摇过市了，摩托车司机说现在没几人坐摩托车了，靠摩托车载客赚钱的时代已经渐渐远去，现在的摩托车主要是给临近的商户送货搞点小钱。

大约10分钟到达售后服务部。又是说明来意，前台让填表，主要填写打印机偏码，说明故障原因。客服说这是串色问题，串色这词形容恰切。

没多会，前台让我回家等后维修消息，收到消息再来取回打印机。

这情况不好，我马上与客服沟通，问能不能先把我家的打印机先维修？家里等着急用啊。

前台看我态度真诚，答应找师傅看看，如果问题不大先处理。

客服真是灵活人，不刻板，深得人喜欢。

还好，师傅麻利监测打印机，连接电脑，先清洗打印头。大约过个十多分钟，清洗完毕。试机，正常了。打印机属于保修期间，免费维修。

意味着我可以带上打印机回家了。感恩遇上灵活的前台，不然，我可得走一趟，还影响家里的打印业务。遇事情还是要大胆把想法说出来，说不定通过沟通，把难题也解决了。