徒弟：佛家说“有求皆苦”，儒家说“无欲则刚”。项目经理权小责大，很多时候不得不求人，求人就难免畏人、怕人，就很痛苦，如何破解？

师傅：正己而不求于人，处处要求自己，让自己做到被别人所需要。一个男生追女生，如果一味的去满足对方，让你做什么就做什么，那么得到的可能只是一张好人卡；如果反过来提升自己的魅力、修养、学识，去吸引对方，追到的可能性就大多了。

01害惨你的可能是你一直自豪的

一位著名的漫画家参加一个朋友举办的鸡尾酒会。有人请他给在场的每一个人画一幅漫画，他寥寥数笔就勾勒出一幅，很快就给每个人画了一幅肖像画。当把这些漫画拿到众人面前辨认时，每个人都很快认出了别人，但对自己的那幅却很难辨认出来。

认识别人很容易，但是认识自己却很难。我们有的时候往往钻进自己给自己设定的“套子”里面，挣扎着难以解脱。

古人讲究“放下”。但是，对于一个孩子来讲，放下很容易，因为他本无所依。而对于一个成年人来讲，真正做到放下自己一贯坚持的东西，迎接改变却不太容易。固执的人往往成功过，也或者说成功的人往往都比较固执，成功的经历会成为人的一种认知模式，也会让自己更加迷信自己的某些做法。

要改变自己的做事模式，需要打破一些固有的恶性循环。一旦我们进入某种恶性循环可能就很难再走出来，就像坠入沼泽的人一样直到耗尽所有气力。

我的一同事是一个特别谨慎的人，事事都要做得特别得体，努力让自己成为大家都喜欢的人，简直是一个完美主义者。时间久了，同事们了解他的个性，善于思考、处事谨慎。这也使得众人在他面前难以放松，害怕自己的言行被他鄙视。另一方面，大家也习惯了他的风格，只要他说话大家都认为是其深思熟虑的，以致于他的话众人也会认真对待。

人总有犯错误的时候，这个同事的一个小纰漏（仅仅是言语稍有不当而已），另一个同事怀疑其内心就是这么想的，导致了一场矛盾。这个同事花费了很大力气才弥补了过来！“我都这样注意了还是引发了麻烦，如果我不这么谨慎的话，事情不知道会乱成什么样子！”他深深地警告自己。

这就是恶性循环，被自己一直所坚持的东西毒害。人往往被自己设定的“套子”给圈住，出不来。

一位特别呵护孩子的妈妈，对孩子饮食起居照顾得细致入微。担心孩子生病受凉，穿多了担心孩子受热，穿少了担心孩子受凉。偶尔孩子感冒，妈妈往往会说：“我都如此地小心了，孩子还会感冒，可见对待孩子可真是丝毫怠慢不得。”

你也要想一想，自己是不是也陷入了一个恶性循环中去了？自己到底能不能放下一直坚持的东西？你并不需要做一个完美的人，只需要做一个可以面对自己内心的人。只有试着做一个“旁观者”，才可以真正从做项目的成就中获得快乐。

02正视自己的弱点

对项目而言，唯一不变的就是变化。各种不可预见的意外都会给项目管理者带来压力。情绪不佳时，每个人都会表现出弱点。你应该正确对待，并适时调整。

在这里，以下4个方面你要引起注意！

1.放大某种感觉

现实的项目管理，本质上是在条件不完备情况下寻找可行解。这样那样的问题总会发生，客户要求不合理、项目人手不足、干系人期望不切实际……身处其中的人常会放大问题，于是类似抱怨出现了：

客户总是挑三拣四！

公司一直这样不正规！

现在的团队成员都是自私的！

高考前，我们对是否会做一道试题是很看重的，多年后回忆起高考前的经历，谁还会对当时试题的会做与否当回事儿呢？

当身处某个环境中时，人们会放大某种感觉，问题扩大化的结果是限制了解决问题的可能。请记住，项目的艰难过程，在项目结束后几乎没有人还会记得。这就是“好了伤疤忘了疼”！

2.人往往没有这么复杂

过分推理，总以为其他干系人在和自己作对。过分重视某个客户在某种情景所说的话语，断章取义。这在刚刚成为项目经理的人身上时常发生，总是以己度人。他人无心之言，自己却总觉得“话中有话”“寓意颇深”，继而导致精神紧张。这样的项目管理者在和干系人交往时，也常会引起其他人的紧张和不舒服的感觉。

每个人都是活在自己的世界里面，干系人表达的往往是基于自身位置的观点和利益。人在日常交往中，不太可能总是在神经紧张地深思熟虑后，再用一套高超的技巧来表达。事实上，人往往没有这么复杂。

3.是非曲直、完美主义在项目上行不通

现实中，只是人所处的角度不同，并没有严格的对错。非要区分是非的人，自身有一套行为准则，也希望别人遵守这套准则。他们的语言模式是“应该……”如果实际事情没有按照他自己假设的结果发生，他就会有强烈的挫折感，甚至郁郁寡欢。

项目管理者一定要注意，每个人都有自己的做事准则，这没有严格的孰对孰错。如果想要得到自己想要的结果，最好首先熟悉别人的做事准则。这个世界正是因为每个人都有着自己的个性才精彩纷呈。不要强求别人按照自己的方式来响应自己的行为，认真理解别人的想法，试着适应别人的规则，会发现自己变得快乐得多。

项目管理从来都是寻找一个可行解而不是理想解，完美主义在项目上很难行得通。

4.贴标签是一种心智模式

贴标签来源于日常生活的认知僵化。一个项目经理可能第一个或者第二个项目遇到了有强烈抵触情绪的用户。对于认知僵化的人，会形成一种模式，以后只要用户有什么新的需求就会认为用户有意刁难。贴标签的心智模式，有可能并不是通过自己的亲身经历形成的，而是通过别人的经历或者某些人的游说形成的。在这种心智模式下，往往会对别人的进步视而不见，形成和周围环境的相互误会。

一个常见的例子是。多年来，很多文艺作品塑造的“军阀”形象是“粗俗+留点小胡子+骂脏话+不识字+穿军装”。问题是，历史上的军阀果真如此吗？

小米在公众中被贴上“屌丝”的标签（其实标签是小米给自己贴的），以致于很难“高大上”起来，其恶果是难以形成品牌价值，这就是很多人不用小米手机的原因——用上小米就让人感觉不够好！这也是小米价格上不去，很难获得超额利润的原因。其实，小米产品本身是很不错的。于此相对应的是，华为努力将荣耀与华为品牌划清界线，我想你已经明白了其中的原因。

这样的例子比比皆是。

一个太太如果有贴标签的弱点，她就有可能通过丈夫的几次疏忽而认定丈夫就是一个粗心大意的人。在这种心智模式下，她会把丈夫的某些行为理解为粗心大意的表现。所以，发生点意外事件，立即就会责怪丈夫粗心大意。时间久了，两个人都会形成一种心智模式。太太指责丈夫粗心大意，丈夫认为太太总是抱怨自己……这种恶性循环的结果最终导致许多夫妻走向了分手！

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本文作者|郭致星

本期编辑|小圱

参考文献|“项目管理实践三法”之《管法：从硬功夫到软实力》

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