根据四象限模式，从烦恼痛苦的过去走向心驰神往的未来
把横轴和纵轴结合起来，我们能看到这样一张图：
第一象限是心驰神往的未来，第二象限是百花齐放的过去，第三个象限是令人烦恼的过去，第四象限是惶恐不安的未来。
求助者说的每一个事情、每一个信息，我们都可以对应地放在四象限模型中，利用四象限模型与求助者一起高效地工作。
一般情况下，求助者一开始会较多停留在第三象限陈述，咨询师在这时需要做的就是陪伴，听他/她描述的第三象限的难过、困难、自责、后悔等等。
当求助者在第三象限时，咨询师陪伴、倾听、共情是重点。“你真的很不容易。”
此时此刻的陪伴与倾听，能够给求助者温暖、被关心和特别重要的稳定感。孤单无助中，求助者会接收到这样的信息：我被听到了，听懂了，他真的知道我现在的处境。
当求助者感知到自己被倾听之后，他愿意与咨询师一起向下一个步骤一起工作。下一个步骤即讨论咨询目标。
当与求助者就咨询目标达成共识，咨询师的工作已经从第三象限过渡到求助想要的未来的第一象限。接下来会围绕求助者想要的未来继续工作。
这个过程中，我们要避免说教，避免给求助者讲方法。
我们可以从求助者的过去当中寻找资源、经验、能力和优势，从而增强求助者的自我效能高，提升其实现目标的动机水平和行动力。就是在第二象限中，与求助者一起工作，目的是为了实现他/她想要的未来。
焦点解决的人性观，相信每个人都是自己生命的专家，每个人都拥有资源和能力去实现自己想要的未来。而且，有用的就多做一些，一个人特别愿意去做那些自己已经做过的、熟悉的成功的事情。一连串小小的进步，就会累积成一大步。
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