店长在门店中有着承上启下的作用,管理得好不好直接影响着店面的业绩。店面管理有许多细节之处需要店长们去做的更好。那么,店长如何才能做好中间的这个“夹心饼”的角色呢?先做好以下这几个方面吧!
一、和每个店员进行单独沟通
和店员进行沟通是店长的主要工作职责之一,沟通可以让很多工作顺利展开,不断提升团队的凝聚力,提高销售业绩。
单独沟通的好处,一是可以让新入职员工感觉到自己的重要性,获得存在感和价值感;二是可以了解员工内心想法、需求、期望等信息便于加深感情。
二、了解员工的特长
店长和员工沟通的关键,是要了解员工的特长。知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢,合理安排,有效提升门店的经营效率,提高销售业绩。
“知人善用”是对店长管理能力的要求,根据每个人的性格特点“因人设岗”,让员工在工作过程中最大化发挥自己的能力。
比如可以安排喜欢跟人交流的人去做导购跟客户沟通,手脚麻利的去安排上货,长相较好的可以做迎宾等等。
三、每一项工作都要责任到具体的人
店长制定的每项工作内容,一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。
每一项工作都责任到具体的人,这样既锻炼店长的管理能力,也能提升员工的工作效率,做到日事日毕、日清日结,不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己,使我们养成良好的工作习惯,并从中获得快速的职业成长。
其次,将每一项工作责任到人,在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源,找到具体的事因。当然,最终要的还是当事情发生后,能根据具体负责的员工找出具体的原因,然后通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。
四、日常工作内容顺序和细节
在门店的日常工作流程中,店长必须掌握员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理。
比如员工到岗时间、个人仪表,以及清点整理陈列货品、打扫店内卫生等等
在营业结束前要进行相关数据账单的统计,如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客挡案信息反馈表等。
最后是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源安全检查、店内设施检查,以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等细节性工作。
有这样一句话,“一个优秀的店长可以带活一个店”,因此一位优秀的店长,是店铺成长发展的重要因素。以上这些方面你都掌握了吗?
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