Day3_1122【非暴力沟通】—区分观察和评论

Day3_1122【非暴力沟通】—区分观察和评论

今天我们来说非暴力沟通的第一个要素：观察

观察就是指我们仔细观察正在发生的事，并清楚地说出观察结果。

非暴力沟通并非让我们完全保持客观而不做评论，但是非暴力强调一定要把【观察】和【评论】区分开。

因为如果混淆，人们在倾听的时候更看重听到的批评，这样会产生沟通的逆反心理。

同时非暴力不鼓励绝对化的评论、词汇。例如：总是、永远、从来、一直等等.

这些词汇都是言过其实的，世界是变化的动态的，但是我们所使用的词汇却是静态的，这与现实并不匹配。

超级喜欢这个诗歌，反映了观察和评论的区别：

我从未见过懒惰的人

 我见过

有个人有时在下午睡觉

在雨天不出门

但他不是个懒惰的人

请再说我胡言乱语之前

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”

我从未见过愚蠢的孩子

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情

但他不是愚蠢的孩子

请你在说他愚蠢之前

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂得事情与你不一样?

我使劲看了又看

但从未看到厨师

我看到有个人把食物调配到了一起

打起了火

看着炒菜的炉子

我看到这些但没有看到厨师

告诉我，当你看的时候

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别

因此我得出结论

如果不把事实

和意见混为一谈

我们将不再困惑

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见

当我们表达言过其实，别人就容易产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。

所以日常沟通中应该经常避免：总是、从不、很少、经常这类词汇，同时也要辨析哪些话语是观察，那些话语是评论

书中举了一个例子，你来看看哪些是观察，哪些是评论呢

1、哥哥昨天无缘无故的对我发脾气

2、昨晚妹妹在看电视时啃指甲

3、我父亲是个好人

4、迈克的工作时间太长了

5、里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看

答案：1、评论 2、观察 3、评论 4、评论 5、观察