新零售：以用户为中心的高效率的泛零售;企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务，线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式.
1.0新零售，互联网PC时代，淘宝平台的兴起，建立了客户与供应商、店主的联结
2.0新零售，主要以移动互联网时代的电商为主。线上电商的购物体系、支付体系、物流体系等多种服务配备也基本齐全，电商生态逐步完善。以O2O开始，O2O的代表主要以团购模式的兴起，线上连接线下服务。
3.0新零售：把实体门店重新定义为“仓库”，重构人货场的形式。是得益于同城物流体系的成熟，衍生出来的。是趋势。
降维打击：产品降维：苹果干掉Nokia，马斯克，由spaceX做特斯拉,全靠硬扎的技术
运营降维度:A:聚焦降维，专攻一经，以此为生。Oppo
费米推论：可以进行科学的假设，从中得到比较接近的答案
MECE原则：相互独立，完全穷尽。即对一个重大的议题，能够做到不重叠 ，不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法
标签类别：基础标签：用户本身所具有的显性属性的表现。 知识标签：具备描述某种业务场景的标签，是将信息转化为业务的表现。如用户的购买力
启发式访谈：非受控式访谈，在访谈沟通中没有明确的需求调研指向，而是从某几个点的启发，能让受访者将自己最熟悉的业务需求逻辑说出来，外加一些想法和思考
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