刚入职这家公司一个月，我的直线领导是一个德国人，大部分时间在德国，总管这家小公司的技术。这周他回来主要是约见客户，为客户提供解决方案，过程中把我带上，让我当作一个学习的经历。
从周三到周五，连续三天，我跟着老板见了4个客户，1个供应商。这里将其中的一些认识和感受写下来。
面见日本客户：要主动做好准备
周三早上见的是一个日本客户。
之前我的领导在邮件里和我说的比较多的都是一个重要的德国客户，没有和我说太多这家日本公司的相关情况。所以我对前者做的准备较多，后者就是了解了基本的议题，没有太深入的了解。
日本客户在上海，领导是在周二下午到了上海，我和两个分别负责销售和质量的同事周三早上从无锡出发过去接他，然后去见客户。
去接他的路上，我看到他在当天早上六点发给我的一封邮件，里面是当天要给日本客户展示的PPT。我就在车上认真读了一下，不懂的词也查了一下。PPT只有5页，但是专业性很强，有些东西我只是大致知道，不是非常清楚。
等到我们来到日本客户那里，在会议室等对方的人的过程中，领导就给我讲起与这个客户相关的知识。其中讲到了oil和fuel的区别，我当时不懂这是什么区别，但是眼看会议就要开始了，就没有细问。还讲了很多其他的东西，但是我听懂的部分不是很多，一方面是因为他讲的东西我还没来得及学到，另一方面是他的口音有点特别，需要一点时间适应。
等到对方的人来齐了（就两个），我才知道原来对方是不讲英语的，需要做翻译。
我们的销售就问是她翻译还是我翻译，我当时有点懵，没想到要做翻译这件事情。因为自己对这份材料不熟悉，也不知道能不能讲好。我的领导看到我眼中的犹豫，就和我说，你可以试一下。然后我就点头了。
然后领导就对着PPT开始讲了，讲了很多，销售提醒我说，可以先翻译一下，我就把领导讲的主要意思翻译了一下。等到领导讲第二部分的时候，我才意识到，想要搞清楚领导的意思，就必须搞清楚oli和fuel的区别。于是就直接问了领导这个问题。
结果销售领导就说这是很基础的知识啊，对方应该知道的。销售认识到很难让我继续翻译下去了，就由她开始翻译。
然后我就发现，销售的口才真好，英语汉语无缝切换，对于很多专业方面的知识也有很多了解。
然后我就开始静静地听。
中间谈到一个技术方面的问题，因为我们上次提供的产品不能达到要求，他们将组装好的产品拿到组车厂那里后，因为我们的问题而被对方批评了。所以他们就加严了对我们的产品的要求。经过很长时间的商讨，对方最终松口，将要求改回到原来的水平，但是要求我们一定保证产品的质量。
后来，我从另一个同事那里知道，我们的销售比较擅长和客户打交道。之前一次来这里的时候，对方的态度是有点恶劣的。她给客户那边送了一些礼物，表达了我们这边的诚意。按照这位同事的说法，送礼这件事情，并不是礼物值多少钱，而是你的态度。
话说回来，那个问题确实是一个意外。如果因为这个意外，客户抓着不放，造成的结果可能是两边都不好过。通过销售这边搞好关系，能让我们在这些小问题上达成和解，确实是一件不错的事情。
通过这次面见客户，我学到的是一下两点：
（1）凡事要提前做准备，要主动。如果自己能提前问领导这次会议主要讲的内容，然后提前做一些准备，那么在让我做翻译的时候，我就能多一些从容，也许就有机会把这件事情做好。
（2）学会处理好与客户之间的关系。说到底，人性是相通的， 都渴望获得尊重。要向销售以及那些善于与人相处的人多学习，不断打磨自己为人处事的技巧，增强和陌生人之间的合作。
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