今天是侯爸分享正面管教的第三节课,“有效沟通”,这节课让我对沟通又有了新的认识。
在我们日常生活中和家人、朋友都离不开沟通,大多数人都认为沟通就是说话,把想说的事情说出来就OK了,那么我们的目的达到了吗?结果是我们想要的的吗?说到这里我的脑海里就会出现很多我们生活中的一些画面,有的说着说着就开始打、骂,训斥、离家出走,这些应该都不是我们想要的吧!我们也沟通了,但结果却适得其反。为什么会出现这种情况呢?原来沟通是有技巧所以有效沟通首先自己要清楚知道的就是沟通的目的, 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的。 二是他们需要帮助。带着接纳的心去倾听对方从而得到更多的信息。
分享一段话:
孩子:我的小乌龟死了,今天早上她还好好的。
父亲:不要这么伤心,宝贝。
孩子伤心的哭了。
父亲:不要哭,不过是一只小乌龟嘛,我明天再去给你买一只来。
孩子哭到:我不要另外一只。
父亲:不许不讲道理。
这段话看上去是在安慰孩子,实质上是在否认孩子的情绪。这种缺乏同理心的沟通,最后产生情绪的对立,让孩子更加受伤。
孩子:我的小乌龟死了,今天早上她还好好的。
父亲:噢,不会吧,太让人震惊了!
孩子:她是我的好朋友。
父亲:失去朋友是很痛心的。
孩子:我还教他怎么玩把戏呢。
父亲:你们在一起玩的很高兴。
孩子:我每天喂它。
父亲:你对那只小乌龟真的很有感情,他即使离开你也不想看到你这么伤心,所以你要开心,他也会开心的。
这段话可以看出父亲的每一个表达都是以先接受孩子的情绪为前提。让孩子感到安全感,感到被理解,就会打开心门,我们也会得到更多的信息。
有效沟通还分为非语言类和共情,非语言类:微笑、点头,别人给你微笑,你也可以送出你的微笑。所以,没有比微笑来得更容易了,只要你不吝啬,一个微笑可以带来一次幸福的感受,一个微笑可以化解一场误会,一个微笑可以消弭一场危机……
共情指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力。
你感到——是因为——你期望(说出需求)
在与他人交流时,能进入到对方的精神境界,感受到对方的内心世界,体验对方的感受,并对对方的感情作出恰当的反应。
总之沟通是一门艺术也是一门很深的学问,学会与人沟通从现在开始,让自己和身边的人更幸福!
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