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Push业务背景

Push业务背景

作者: Real_man | 来源:发表于2022-01-17 09:06 被阅读0次

Push是什么?

表现形式:

  • Push是手机桌面的消息通知,点击之后可以跳转到不同App对应的产品页面;
  • 信息量小(几十字+一张图),言简意赅

本质:产品向用户进行信息通知的一个通道,信息的内容由平台决定。

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为什么是Push?

如果只是通道,那么任何内容类的平台存在的价值都不大了;

一个互联网产品最重要的价值是什么?我认为是它的用户有多少价值; 产品投入了多少人,做的多好,但是没人用,是没有价值的。

拿什么来衡量用户价值呢? DAU、MAU,DAC,AAC,用户时长,次留等。 拼多多往年都会披露MAU值,近些年披露AAC值,抖音微信披露用户时长。

那为什么用Push?

不管是那个用户价值指标,它一定有个前提条件是什么? 要来App,成为DAU,然后才能下单,才能继续玩;

用增最重要的两个工作是什么?获取用户和维系用户,维系一个老用户的成本是获取新用户成本五分之一甚至更低,push就是一种低成本的维系用户的手段。它因投放精准、成本低廉而著称,又能起到提醒用户、增强用户黏性的作用。

成本低,可精准投放;增强黏性,提升活跃度,次留等指标。

Push对App当然有很大的价值,但这是一把双刃剑,用的好,产品更有价值,用户也更好;用的不好,App卸载,让用户讨厌...

那Push做什么呢:如何高效的无负作用的召回用户?

  • 高效:召回成功的比例高。
  • 无负作用:用户体验好,愿意点,不投诉。

怎么做?

核心漏斗 - 一道公式

首唤量 = 发送量 x 触达率 x 点击率 x 首唤率

从指标的角度来看,Push的核心漏斗是从发送到达点击,整个Push主要都是围绕这个核心漏斗来做的。看要采取什么策略去提升最终的值。

从整个产品,到单个业务场景,到单次触达,每次Push的动作必然要涉及核心漏斗的过程。根据核心漏斗,不断提升做的效果如何。

投放模型

5W+1H

什么人 什么时间 什么内容 什么触点 什么原因 怎么投?

Who When What Where Why How

Push本质上也可以说是进行内容的投放,所以可以根据产品的特点使用投放模型,对Push来说:

  • Who:人群是什么?

  • When:什么时候投?

  • What:投放什么内容?

  • Where:投放的落地页是什么?

  • Why:为什么进行这次投放?想提升什么?

  • How:怎么投?投放样式 + 上面的5W问题;

对Push最重要效果最明显的,一个是What(内容),一个是Who(人群),一个是When(什么时间,几次);

Why需要知道,不然就是忙推;Where落地页当然也很重要,落地页一般与内容绑定在一起,可以作为内容的一部分。

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