如果Push作为一个业务,其关注的首要指标是首唤(每日通过Push第一次打开App)的话,从核心漏斗看:
Push首唤 = 发送量 * 触达率 * 点击率
- 发展初期:提升发送量,触达率
- 成熟期:点击率
发送量和触达率的上限和手机厂商有较大的关系,在达到一定的程度之后,它是由瓶颈的。厂商限制了单个用户只能发送2条,接下来再发也发不出去了,所以在发展初期,只是在提量。
为什么是点击率?
很明显是点击率,其值介于(0~1]之间,根据经验用户量越大的App,点击率实际上是很低的,能达到0.01也就是1%就已经是一个不错的值了,试想如果这个值是0.1,10%呢?
点击率是可以无限提高的,那么如何提高呢?
如何提升点击率?
效果比较明显方式有两种:
- 内容和用户强相关,并且对用户有价值:挖掘用户的偏好,真正的站在用户的角度考虑问题,耗时耗力。
- 欺骗性的内容:不可取,但是对运营来说简单粗暴,如果不关注长期的价值,直接就能完成KPI,许多运营会觉得何乐而不为?
怎么做到内容强相关?
你对用户的了解程度够不够:
- 搜索未下单的用户有多少?
- 点击详情未下单的用户有多少?
- 用户在App内玩了什么游戏?
- 用户当前有没有优惠券可以免费领取?
- 用户的优惠券是不是快到期了?
看起来好像是这样,用户是不是真正的关心了解这些,这个运营去思考一些方式怎么去找和用户强相关的内容。
工程链路如何提升点击率?
- 能不能对上述问题的用户快速的进行筛选出来
- 能不能自动的把一些假设为好的东西,但实际上是效果不好的东西排除掉?
- 运营能不能实时的调控一些东西。
技术上能做多少事情呢?可能不需要那么多,但是每一种方式能不能做到足够好用,足够的效果。
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