第五次去咨询机构做公益接线员。
我值班的时间是4.5小时。只接了1人次的电话
一个40多岁的女性，因看中淘宝网的饰品，买了一个，她自己在澳大利亚，因此让在国内的妈妈下楼帮她取了快递。结果妈妈臭骂了她。她说妈妈的妈妈是后妈，妈妈现在如惊弓之鸟，因妈妈以前戴过假首饰，被别人说过，她很在乎别人的眼光，现女儿又买假首饰，所以骂女儿。她觉得戴上假首饰遛弯丢了也不心痛。她已买了30多个快递给了两个朋友，不好意思再让朋友收快递，来电者让我评价她妈妈的做法是否对，因为她觉得妈妈心态扭曲变态，但妈妈的态度让她上火，妈妈的情绪会影响到来电者的情绪。来访者有一个儿子，很大了，上大学了，孩子不关心她，也不管她，丈夫也不管她，不理解她。她还经常从国外回去帮助父母买菜做饭，孝顺他们。来有个姐姐，离婚又再婚，父母从老家小镇过来，住在姐姐的房子中。她希望父母不要回到小镇，否则，就会在乎别人的看法。还举姐姐的例子说明妈妈妈妈在乎别人的眼光和看法。
针对她让我评价她妈妈的做法是正确还是错误，我与她讨论，假如是妈妈错，她准备怎样改变妈妈，她说改不了。因时间原因，就挂断了。
这个来电者我与她聊了24分钟，主要是没有其它电话打进来，同时，我也想通过她多说话了解她是什么问题。
我初步判断这是一个缺乏现实检验能力的人。因为她的话没有逻辑。一个40多岁的人，在澳大利亚在淘宝网上买的几块钱的假首饰，就为别人说好看，不怕丢，不惜麻烦国内朋友十几次去取快递，不惜让70岁的老妈妈下楼去取几块钱的假首饰，这不太正常；又从假首饰扯到妈妈喜欢在关注别人的眼光；再到让别人去评判70多岁妈妈正确错误；为几块钱的假首饰不惜打国际长途电话等等，这些都不合逻辑。
另有同伴接的电话，一个50多岁的妇女，被30多岁的投资理财经理纠缠，让她投资理财产品，因她手里有现金200万。她拉黑过一次他的电话，对方换一个电话她就接着与他聊。对方对她先贬低再夸奖，说若她买了理财产品赚了钱，他请她吃饭，还给他买内衣，像是25岁的人在谈恋爱，她似乎享受他的撩拨。儿子已25岁，老公也没啥情趣，也没啥能耐，这会儿来个年轻男性在与她调情，所以很享受，但可能又有些内疚，还又担心会吃亏，所以打公益电话来说说，想让心里的积压的各种情绪能宣泄，而咨询师还会从她的利益着想，让她握紧手中的钱，而且还不评判她，这个公益电话的确不错。
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