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232把时间留给信任的人

232把时间留给信任的人

作者: 坎普腾 | 来源:发表于2019-11-14 23:31 被阅读0次

销售很重要的环节就是建立信任。

我的工作流程大致以月为单位,月初通过免费活动拉新,后期深聊建立信任完成转化。同样一份时间,我是去聊已经付过款的老用户,还是去开发新客户?

最近发现,无论大课小课,无论之前是爱答不理还是热情回应,只要有过交易后,再聊天就不一样了。通过一次交易,双方缔结了信任关系。

所以,对一个客户生命周期来说。从小单开始,一步步完成更大的交易,信任台阶是一步步可以爬的更高的,沟通成本在降低。

而对于新用户,每一个人都需要从最最开始陌生状态转化,这显然对于一份时间来说,收益更小。

获取一个新客户的成本,是维护一个老客户成本的3-5倍。看来的确是的,不只是最开始拉新的成本,还包括前期信任的成本。

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