232把时间留给信任的人

销售很重要的环节就是建立信任。

我的工作流程大致以月为单位，月初通过免费活动拉新，后期深聊建立信任完成转化。同样一份时间，我是去聊已经付过款的老用户，还是去开发新客户？

最近发现，无论大课小课，无论之前是爱答不理还是热情回应，只要有过交易后，再聊天就不一样了。通过一次交易，双方缔结了信任关系。

所以，对一个客户生命周期来说。从小单开始，一步步完成更大的交易，信任台阶是一步步可以爬的更高的，沟通成本在降低。

而对于新用户，每一个人都需要从最最开始陌生状态转化，这显然对于一份时间来说，收益更小。

获取一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的3-5倍。看来的确是的，不只是最开始拉新的成本，还包括前期信任的成本。