● 朋友何老板开了一家粤菜特色餐厅,店面装修时尚,注重产品质量。开业时生意不错,但自从隔壁来了竞争对手,何老板的门店从此冷清。
● 小陈刚加盟了一家西餐厅,环境高雅,服务一流,但天天只有极少数顾客上门,为此她试过发传单、打折,生意仍然没有起色。
● 郑老板盘过来一家服装店,听说之前生意特别好,可自从他接手之后生意越来越惨淡,面对一大堆库存卖不出去,郑老板很是焦急。
老板们,你是否也面临着经营难题?来吧,试试这几招,不看后悔!
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餐厅生意不好时,老板很焦虑,只想着快点赚钱,想着用成本低的原料,偷工减料,精简员工,这样的做法,无异于饮鸩止渴,直接加速餐厅的死亡。
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其实这个时候,你必须开始重新评价餐饮菜品质量。主动询问顾客对菜品的意见。注入他们对咸淡、分量、卖相的评价,并建立日常的反馈机制,这样就能从大面积的提问中逐渐找到餐厅受众的味觉喜好,从而调整自己的产品。
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就餐体验决定了店内顾客的舒适程度,假如你的店冬天进来很冷,夏天进来没有空调。门前卫生差,服务员态度不热情,顾客的需求半天都没有满足,菜品被多次催促也上不来……那么你没有理由做好餐厅!
你要做的,就是优化这些细节,提升顾客的就餐体验,把服务品质落实到细节,让顾客在良好的体验中成为回头客。
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面对困境,很多餐厅采取降价策略,他们出于控制毛利的需要,使得饭菜的质量也无法保证,饭菜质量差导致生意更差,一步一步的进入到恶性循环之中。
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要想做大做强,就一定要舍得投入,并且坚守自己的阵地,哪怕提价,只要坚持把产品做到位,坚持餐厅的品质,才能摆脱低级别的竞争。这样顾客才会上门。即使现在只能吸引一个客人,也力求做到他下次愿意带朋友过来。
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制 度、标准、规范、要求、考核,是一个企业运营的根本,如果无法做到,企业就会有较大的经营风险。
每个员工的岗位有什么考核标准?人员为什么总是流失?出品为什么总是不稳定?成本为什么这么高?这些原因是否经过分析、漏洞如何弥补?这都是需要及时理清的问题。
此外,一个餐厅,对老顾客的关系维护非常重要,餐厅可使用相关软件来建立顾客信息数据库,时常发送一些促销活动,或者新菜品,引导老顾客再次消费。
餐厅亦可定期推出新产品上架营销。安排老顾客免费品尝,这种推广活动可以提高老顾客的身份和价值,促进他们对餐厅的喜好度。
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世界经济学家说:“不管你现在做什么或有什么想法,你必须要迎接互联网,然后适应互联网,除此之外你别无选择”。
开店亦是如此,你还在用最传统的方式经营店铺吗?不妨来试试入驻牛buy平台。牛buy平台为商家提供整套流量解决方案,真正帮助商户提升经营利润。
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最后,小牛温馨提醒,生意惨淡时,不要气馁,勇于面对困难找到化解的方法。生意火爆时,不能骄傲,时刻观察市场行情,这样,你的餐厅才能朝着更好的方向发展,处于不败之地。
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