【第一招】积累人脉

001利他原则

打造自己人脉关系最重要的原则就是利他，比如，我可以给身边同事提供理财知识方面的帮助，给顾客搭配一桌好菜。

002我的定位

我认识来西贝的顾客

我是一名餐厅的服务提供者，我的标签是服务明星。

我能为来餐厅就餐的顾客搭配好一桌好菜，让顾客享受美味的同时，还能体验到有温度的服务。

003资源链接器

来这里用餐的顾客，我都很用心的去照顾他们，一来生二来熟，我们就成为了朋友。当其他顾客有需要某方面的帮助时，我就会介绍有资源的顾客给他认识，为他搭建一座桥梁，解决问题。这就是我的价值体现，积极去做利他的事情，朋友自然就多起来了。

004主动、主动、再主动。

在这份友情中，我选择了主动。平时主动联系他们，店里有优惠活动，第一时间告诉他们，过生日的时候，提前准备好礼物，给他们惊喜。

【第二招】刻意练习技能

005我的服务技能

主要包括菜品知识，酒水知识，销售，50个打动顾客的优秀服务案例。这些基础技能每天都花30分钟去学习理论，在实际的对客服务过程中，就把这些技能反复的去用，不断的打磨升级。

006沟通技能

每天都要面对来自天南地北的顾客，面对不同的顾客，不同的消费场景，沟通协调能力显得非常重要。为此我专门去学习如何有效的沟通，学习心理学。

007学习新技能

走进00后的圈子，观察学习他们最需要的是什么，为自己的个性化服务打下基础。

【第三招】乐于分享，利他共赢

008每周组织亲子活动

每个周六周日都会组织一场到两场亲子活动，为家庭搭建一个平台，让他们在这个平台上度过愉快的周末。

靠这四招让我从普通员工变为优秀员工 靠这四招让我从普通员工变为优秀员工 靠这四招让我从普通员工变为优秀员工 靠这四招让我从普通员工变为优秀员工 靠这四招让我从普通员工变为优秀员工

009帮助顾客成为顾客体验官

当公司招聘顾客体验官时，我第一时间通知我的顾客朋友，跟他们说清楚选拔的条件，主动为他们创造条件，帮助他们当上顾客体验官，争取更多的福利。

【第四招】拿成果说话

010不谈苦劳，只谈功劳

以成果思维去干工作，想方设法提高工作效率，做到有执行有成果。