互联网、移动互联网不只是让我们可以更容易地接触到信息，更是为我们的分享和交流提供了便捷的工具。
在讨论知识产品时，我们提到一些分享和交流的案例：维基百科聚集众人智慧形成百科全书；社交问答社区Quora、知乎形成大量的知识积累；在行、分答等付费知识工具促进了实用知识在人与人之间传递。
通过分享和交流学习，可能是学习的真正状态。对知识的消费场景，我们常常会想象成一个人在独自读书、思考、写作。但真实的情形却是，我们在坐在人群中听课和交流，我们在咖啡馆、会议室里谈论争吵，我们在智能手机上的屏幕里热烈、激烈地讨论。其实，读书是穿越时空与作者进行交流，在书的边上写下笔记时，我们就像在把自己的困惑和思考说给作者听。
不少人认为，分享和交流等方式是学习的体验改进，因为体验好，所以我们需要它。在这种思路的指导下，很多人努力的改进体验。我认为，这种想法可能并未抓住知识产品的根本特性。
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知识产品的一个根本特性是，图书、课堂、媒体或所有其他一对多的知识传递，都只是建立一种对话的基础。有了这个对话的基础，我们能够与现实对话，能够与自己对话，能够与他人对话。所有真正有价值的知识，都不是普遍的一对多，而是有针对性的一对一。这样的知识，只有在真正的交流中才能产生。
问好的问题，得到有价值的答案；多倾听，然后给出有价值的反馈。之所以有这些广为接受的说法，是因为它们能够促成真正的交流，带来有针对性的知识。
有人会试图对知识本身的价值进行评估，试图区分知识的高低贵贱，这种做法是不恰当的，因为它们不了解，知识的针对性是更重要的要素。我们这里所说的针对性的知识，和哈耶克所说的场景知识是相通的。场景知识就是他说的额“有关特定时间和地点的知识”，在《知识在社会的中的利用》一文中他认为，“在各行各业中，对人们的了解、对当地环境的了解，对特殊情况的了解”是宝贵的财富 。
问题是，传统的看法已经深入我们的大脑，普适性的、高深的知识才是有价值的。以至于我们为自己的碎片式交谈感到懊悔：明明在和朋友交流中得到很多启发，但我们却自责咋社交网络中浪费时间，而没有去做真正的学习。
只有重新理解知识产品，认识到有针对性的知识价值更高，我们才能真正地从分享和交流中得到收益，因为分享和交流带来的正是针对性的知识。互联网工具让有针对性的交流变得更为容易，通过智能手机上的微信聊天，我们也能进行看似碎片式的交流，向朋友或老师提出针对性的问题，得到来回多次的及时反馈。
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