我谈谈自己的个人想法,供参考。一般来讲,免费星球定位于适合更多的用户,提供普惠服务,能满足用户95%的需求。收费星球定位于更细分的有一定付费意识的用户,提供的内容是用户在其他地方很难得到的服务。收费跟服务品质要相匹配。
另一方面,关于两者融合问题,免费星球提供的是相对基础的服务,主要是建立用户认同和信任,有了这种认同和信任,就很好的为收费星球提供了基础,就有可以谈到转化率,甚至用户的口碑传播。 还有,如果可能,收费星球服务中提供个性化方案,更有针对性,也很好地解决了用户在免费星球中“吃不饱”的问题。
最后,对于在免费星球中表现活跃的用户,可以把收费星球的几个免费名额(全免费或部分免费)作为奖励,来表扬这些用户,也让其他用户对收费星球有渴望。
比如,我的免费星球《创业成长营》主要服务于创业者,提供创业中所需要的行业认知,提升创始人的格局和开阔视野。主要是大家常见问题的解决方法。收费星球《投资人带你看项目》,就是提供针对一个个具体项目,进行深入分析,表明投资人的观点,让创业者能以投资人的视角来审视创业项目,这对他们的提升就更具体。另外还有一个针对投资人的星球《投资人私密分享》,提供更有深度的行业研究,分析报告,内部密知。三个星球相互支持。
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