01
一直用于工作的安卓手机突然黑屏了,隔着屏幕还是能听到微信发来的消息。
我在想到底要不要拿去修呢?
修的话花费估计要花费几百,不修好的话里面还存放了许多照片和文件。
思考了一下,决定还是把手机修好。
02
就这样我去楼下问了两家手机修理店,第一家换前屏报价270,第二家换前屏和后屏报价260,最后我来到第三家,也就是即将我要分享的主人公老板。
一走到店里,我就跟老板说道。老板换手机内屏多少钱,我拿出手机给他看。
我接着说:我刚已经去过两家店铺问了价格了,手机的问题就是内屏坏了,现在就是价格的问题。你直接告诉我换内屏多少钱就可以啦。
老板笑了笑说:哦,原来是钱的问题。那我打电话给你查一下你这款机型拿货多少钱,老板立马打电话询问价格,最后告诉我换前屏和后屏一起230元。
我问能不能送个钢化膜,他说可以。
就这样我们的第一次成交达成一致,我问修好要多久,因为我手机有很多文件要用,有点急,他说加个微信修好给我发信息。
然后我就回家去了,不到两小时就看到这个手机店老板给我发来信息说手机修好了。
我回复说:这么快。
他说你不是着急用吗,所以货一到我立马给你处理手机。
由此可见,我的一句无心的话,老板都记住。第一次对这个老板留下了深刻的印象。
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03
下午准备过去拿手机,顺便带上我的笔记本电脑,因为电脑插usb鼠标接口被我搞坏了,想去他店里配一个。
到了店里,他把手机拿给我。说你检查一下手机有没有问题,我接过手机检查了一次,试用了一次没问题。
然后请他给我配个电脑鼠标,结果无线鼠标和有线鼠标都试了,结果还是用不了。
这时候他给我建议去网上买一个2.0的鼠标,我说我也不太专业,怕买回来能不能匹配,麻烦你帮我找一下,就这样这个热心的老板给我找好并加入购物车。
这是第二次帮我解决问题。
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04
就这样刚修好手机没几天,疫情就来了。然后我这次按错密码把苹果旧手机锁了。
我立马给这个老板发信息,我说苹果手机解锁多少钱,他说50,我说有没有优惠,他说搞好50元,没搞好不要钱。
我说那行吧,等你开门了给我发信息,下午就收到了老板信息,说他店铺开门了,让我把手机拿过去刷机。
我拿过去他立马笑了一下,原来你这个手机是苹果5呀,我说我也不知道是几,这是我姐那边旧手机,准备给我老爸用。
他说老人家屏幕会不会有点小,我说他们也不玩什么软件,就打电话,下个微信就可以啦。
就这样在刷机过程中,我们聊了许多,有教育孩子,有疫情状态,也有讨论赚钱等话题。
后来他告诉我刷机估计没那么快,我就先回家了。
下午5点他发消息给我,说手机搞好了。拿到手机的过程中,我突然发现手机还给我套了一个外壳。
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老板说:这个手机外壳就送给你了。我表示感谢,接着又聊了一会,才发现这家老板开这家修理店都不是以这家店铺的收入为主,而是在线上做同行批发。
为什么还要开实体店?
因为方便自己办公,如果在家办公人容易自己有惰性,时间也不规律。在店里的话有事情哪怕弄到9点,10点。回去离家也近。
而且有实体店也方便货品展示。
由此可见,一个人你永远赚不到认知以外的收入,所有的事物都要了解它背后的底层逻辑。
从手机店老板身上我学习到了以下三点。
①顾客至上,热情服务。
从第一次进店就能感受到老板的热情接待,不管生意能否做成,但服务一定要做好。
②执行力强,为他人着想。
会记住顾客说话背后的需求,会及时解决顾客的问题。所以效率也非常重要。
③高情商,说话做事。
虽然只是刷机解锁,但老板会给你做增值服务,会让顾客觉得非常用心,体验感非常好。
最后总结:不管做什么工作,一定要把用极致的态度去对待,同时做好品质和服务。
把人做好,把事做极致。生意自然一定不会很差。
以上3点是我从手机店老板身上,学习到的感悟,分享给大家。
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