左脑理性，右脑感性，营销“居中”

左脑理性，右脑感性，营销“居中”

全维创匠 2019-02-22 15:37:47

全维创匠企业管理有限责任公司自创立以来，坚持以解决企业主产品成交和盈利的核心诉求为目标，联合“智趣传媒”，业已形成商业模式、目标用户、销售渠道、品牌定位、创始人IP/企业文化上的多维度布局，服务了众多中小企业主，并在实践中快速成长。

全维创匠&智趣传媒业务逻辑图

对于创始人兼董事长周春燕来说，如果说此前十四年的销售历练只是为了生活，那么“全维创匠”便是她第一次为梦想而奋斗的开始，也是她从一名销售额逾3亿的销售界传奇大V，正式转型成为营销大咖的崭新突破。

周春燕

营销和销售从本质上说是相通的，目的都是为了把产品卖出去。于是，周春燕把十四年销售历练中潜移默化而成的商业逻辑和“不停学习”的良好习惯进行了延续， 并形成自己一套独特的营销理念和方法论：

一切商业的本质都是以盈利为目的。要实现这个目标，产品能满足消费者需求是根源，营销则是成交的表达方式和手段。因此，在竞争性市场上，产品和营销同等重要。

要把营销做好，根源是要研究消费者在选择或不选择一个产品时，大脑是怎么思考的。

美国生物学家斯佩里博士通过著名的割裂脑实验，证实了“左右脑分工理论”，因此荣获1981年诺贝尔生理学和医学奖。因此，要研究消费者大脑的思考方式，就要区分左脑和右脑，即感性思维和理性思维。

左脑被称为“理性脑”，主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维的功能，有理性和逻辑性的特点；

右脑属于“感性脑”，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应等功能，有感性和直观的特点。

由于人们左脑和右脑的生理发展差异，造成了人性的复杂化和多样性，也造就了人们不同的价值观；而左右脑理性和感性的同时并存，导致了我们在分析、判断事物时，往往会出现理性和感性不一致的情况，使得冲突不可调和，不可避免。

从大的方面说，前者代表理性，后者代表感性，就构成了事业和家庭，金钱和爱情，工作和娱乐的冲突。

具体到消费者对产品的选择上，前者代表理性，后者代表感性，就是性价比和浪漫，健康和爽，实用和艺术、肥胖和美食之间的冲突。

这些冲突一旦发生，就产生了需求，也就为营销（解决冲突的手段）提供了可能性。因此营销的本质，就是洞察消费者的冲突所在，并持久地解决冲突。

“健康”和“爽”的冲突——可口可乐

作为碳酸饮料的鼻祖，可口可乐天然就和不健康有着不可分割的联系。在越来越看重健康的饮料市场，当原本“Open Happiness”的快乐情绪已无法解决消费者选择可乐“不健康”的冲突时，可口可乐于2015年开始启用新slogan “Taste the feeling”.

在“爽”和健康的冲突中，可口可乐聚焦于消费者“爽的一刻”、放大“爽”的优势，刺激消费者对“开瓶”时刻的向往，幻想冰块和二氧化碳作用，对舌尖的刺激，对咽喉的刺激，对爽的欲望，让他们稍稍放弃了健康的理性选择，因此而成为一个“洞察冲突”的成功案例。

如何洞察冲突

洞察冲突的原点，需要回到人心人性。技术的进步越来越替代了左脑的功能，价值的多元化和互联网的深入，刺激了右脑的功能，出现了更多想象空间，更多创造力。产品如何对某个个体产生情感或者经历上的共鸣，变得越来越重要。如同迪士尼的电影，永远有最炫酷的画面，也一定有最沟通人性的故事表达，也是票房能够超越那些”大明星阵容+炫酷3D“电影的原因所在。

冲突是不断变化发展的，洞察那些尚未被对手解决的消费者冲突，对于品牌而言，无疑是一次巨大的挑战和机遇。

神州专车

真正让神州专车成为”网红“的，是许多人都不会轻易忘记的一组诉求“安全”的海报。当黑车司机抢劫、强奸的负面新闻铺天盖地时，消费者右脑释放出强大的安全需求，神州专车以“安全专车”制造并解决了消费者冲突，其后又紧紧围绕这个冲突退出孕妈专车、无霾专车等举措强化品牌的“安全”基因，使神州专车从三足鼎立中成功突围，称为专车安全出行的品牌。