今天收到我司销售给客户的答复邮件。客户提了这样的要求,希望用波兰语言来配置产品标贴。销售的答复是这样的,我们的产品是隶属于爱立信产品体系的,这意味着货物需要发到各个site。对于标贴,我们也是按照爱立信的标贴标准而制作的,所以,我们不单独提供波兰语的标贴。希望你的理解。
他就这么合情合理地拒绝了客户的标贴要求。
当我看到这份邮件回复的时候,我想到的是,如果客户是直接发给我的,我就会去内部协调,然后满足客户的这个要求,因为我认为这是合理的要求,我们应该配合,虽然为此我司需要付出更多的人力物力成本。
我想,这就是看待问题的出发点不同,他是销售,我是客服。其实对于销售来说,为了客户的这个需求去做内部协调,花了时间,但是不出业绩。而对于我来说,又何尝不是呢。生意是爱立信给的,不会因为标贴而影响。
我最近一直想的事情,就是目标,目标,去衡量工作时间的花费是不是指向目标,有些事情可以简化,可以不做的?在哪里才出业绩?
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