昨天吧,碰到sb顾客,其实就是位置难找的异常单,如果花了几分钟找不到,那就干脆晾着,不要点送达,点送达的前提一定是知道楼栋号,最起码是这样,不行就上报位置异常,先去送其他的,让他超时着,他活该。
1.提前点送达的前提是知道楼栋号或者已经在楼下,知道明确的地址,只剩下送了。
一般来说送的多了大体都知道了,但是还是会碰到很sb的地方,常在河边走,哪有不湿鞋呀!
2.碰到出餐慢不要慌,直接走,送多了就知道哪家出餐慢,先点到店,然后去送别的,送完之后回来直接上报出餐慢。
个人觉得就是上报出餐慢,因为一天只有5个,所以只有在那种快超时的时候再用,只要出餐慢不影响超时,那就不用,留着给更需要的地方。
3.转单。我是第1个转的,是那种需要走路才能进的小区,龙湖美的万科,也并不绝对,有的时候有的小区比如万科青藤就可以进;第2个转的是偏僻的地方,一般不转,但是那种高峰期要转掉的;第3个转的是那种偏僻的,然后又出餐慢的,那种危害最大,最有超时的风险。
转单一天只有三次,我常常根本用不完,也是我接的单比较少吧。
4.钱财的损失。不要私下给顾客转钱,今天我甚至想给一个顾客赔三倍的餐费,虽然也是我的错,但是后来想了想这样好蠢,提前点了送达又晚送了半个小时,因为那个地方难找,但是一般就是既成定局了,让顾客差评去吧,申诉去吧,没有多少损失的。
不要私下去转钱,碰到不要脸的损失就大了。
5.位置异常是没有任何处罚的,但是当然经常点也不好,到店还是实际到店比较好,如果已经出去,那随便了,不要耽误其他的事情。
6.目前的底线是1km一块钱,如果有那种比较远的,比如说4km,那就应该是8块钱,因为要考虑来回,少于8块就是亏的。
先这样吧,睡觉了,夜路走多了,难免撞见鬼,但是世上还是好人多……
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