劝架

前段时间和家人一起看电视剧，里面有个劝架的片段。我当时觉得，我要在场，肯定是“噤若寒蝉”……居委会大妈的活，那也不是什么人都能干的。不如我们来观赏一下，别人是怎么劝架的吧。

徐店长

人物：老谢（谢亭丰），蔡红花，徐店长

关系：徐店长是一家房产中介的店长，老谢是他的员工，蔡红花是老谢老婆

事件：蔡红花怀疑老谢外面有人，作为一个彪悍的女子，立马打上门来……

对话：

（在打斗追逐一番之后……）

徐店长：嫂子，你辛苦了，你打也打了，骂也骂了，体力也消耗地差不多了，咱们来说点正经事吧。

徐店长：谢亭丰！这件事就是你的错！如果你是我哥，我今天腿给你打折了我！

（蔡红花对着老谢一通骂……）

徐店长：现在呢，我就想搞清楚一件事，二位呢，是想吵合还是吵分，合有合的吵法，分有分的吵法。嫂子，你是真的不想和这个男人过下去了是吗？

徐店长：嫂子你要离，我肯定支持你，但是，千万不要再这样打下去了，好吗？

……

蔡红花：想离婚，门都没有，我就是吃了你，我也不会便宜了外面那个小妖精

徐店长：嫂子我听出来了，你对老谢还是有感情的，既然有感情，那就不能这么闹，这么闹下去，真的只会两败俱伤的。

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现在我们来看看，徐店长是怎么劝架的：

1. 站在情绪激动者的一方，安抚她的情绪，只有冷静下来，人才能正常思考。

2. 作为老谢的老板，先表明自己的态度。这样能受害者会对徐店长产生信任感，接下去才能听得进徐店长的话。

3. 提出关键问题，是想合还是想分。吵架的双方，一般都情绪激动，吵着吵着就忘记了究竟目的是什么。这时候，就需要调解人帮他们理清思路。

4. 听出话音后的真正含义。这一点其实是很难的。语言常常会伪装，不以真面目示人。调解人要能拨开语言的面纱，听出话音背后的含义。

5. 把结果分析给对方听。当情绪占上风的时候，我们往往不计后果。但冷静下来又会后悔当初的行为。调解人在安抚了情绪，又指出对方的真正目的之后，把结果给对方娓娓道来。这时候对方就比较容易理智判断咯。

徐店长真的很适合做居委会大妈……的工作，对了，他在打斗追逐中还被蔡红花打了一巴掌（掩面），可怜的徐店长……