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【敏捷】用户地图 190803 | 一页纸的相关方管理

【敏捷】用户地图 190803 | 一页纸的相关方管理

作者: 胡俊_05 | 来源:发表于2019-08-03 19:48 被阅读0次
用户地图 示例

用户地图是一种梳理干系人需求,确定产品领域的可视化工具。

一、为什么做用户地图?

以用户视角,而非设计师视角来设计产品。

二、怎么做好用户地图?

1、识别用户
2、理解期待
3、提炼故事

三、用户地图做些什么?

用户地图 模版

1、识别用户

  • 在用户区粘贴用户卡片;
  • 问句:产品的用户是谁?

2、理解期待

  • 在对应用户的期待区粘贴期待卡片;
  • 问句:X用户的期待是什么?

3、提炼故事

  • 在对应期待的故事区粘贴故事卡片;
  • 问句:作为一个什么角色,希望产品做什么,实现什么价值?

四、提示

1、用户卡片按用户优先级排序;
2、用户卡片除外部用户外,还要考虑重要内部用户;
3、悬置方案,需求卡片写用户的期待,可以用问句,注意区分期待和方案。如,期待“我怎么能方便的吃到核桃?”与“我想要一个锤子”。

** 附:用户地图的故事地图**

用户地图的故事地图

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