用户地图是一种梳理干系人需求,确定产品领域的可视化工具。
一、为什么做用户地图?
以用户视角,而非设计师视角来设计产品。
二、怎么做好用户地图?
1、识别用户
2、理解期待
3、提炼故事
三、用户地图做些什么?
用户地图 模版1、识别用户
- 在用户区粘贴用户卡片;
- 问句:产品的用户是谁?
2、理解期待
- 在对应用户的期待区粘贴期待卡片;
- 问句:X用户的期待是什么?
3、提炼故事
- 在对应期待的故事区粘贴故事卡片;
- 问句:作为一个什么角色,希望产品做什么,实现什么价值?
四、提示
1、用户卡片按用户优先级排序;
2、用户卡片除外部用户外,还要考虑重要内部用户;
3、悬置方案,需求卡片写用户的期待,可以用问句,注意区分期待和方案。如,期待“我怎么能方便的吃到核桃?”与“我想要一个锤子”。
** 附:用户地图的故事地图**
用户地图的故事地图
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