这个是我真没想到自己会用的应用。。。惊不惊喜,意不意外。。。
大象保险,智能定制 因人而保,大数据与人工智能科技驱动的智能保险顾问平台。
大象保险意在改革旧时代保险行业,利用海量的数据刻画精细的用户画像,为用户提供精准可信的保险及延伸的相关金融服务。
商业模式很理想化
改革保险行业
保险行业乱象屡见不鲜,口碑其实很差的,卖保险很大程度上是在依靠销售人员喋喋不休的安利和恐吓,而且用户群也多是手里有较多余钱的群体。再有,很多时候这些保险人员是利益驱动的,他们不考虑哪些险种是适合用户的,只考虑卖出哪种保险他们能够获得的利益是最高的。
而大象保险号称,他们通过之前不断地在互联网收集信息,在你加入之前就绘制了你初步的用户画像,从合作的30多家保险公司的产品中找到适合你的,甚至组成一个套餐推荐给你,满足用户有关保险的全方位诉求。
(这一点我暂时存疑,因为我自己没有获得很清晰的定制感,推荐的内容也不是很符合我,可能算法还不是很成熟,数据也没收集够)
合作单位同时大象也与一些平台合作推出一些险种,比如和墨迹天气合作的天气险(高温、暴雨、雾霾等都有涉及),比如与同性交友网站合作推出的“艾滋病险”,再比如与理财产品合作推出的“理财险”。
家庭金融服务
但如果真如上所说,无非就是建立一个卖保险的平台,人工智能代替销售人员,建立一个无人售货的保险超市的故事。
但其实大象想要改变的是整个保险行业的基因,让建立围绕保险的一整套家庭金融服务。
CEO说他们利用真实的大数据,搭建用户分层分级的体系,实现自助购买和自动理赔,也降低被骗保的风险。
在产品的迭代中数据准确度不断上升,利用智能机器人为用户提供保险知识普及,产品导购,后端理赔全自动和全流程服务。再加上一系列保险周边相关的金融产品(这个目前在产品内还很少),建立一套以家庭为单位的金融服务助手。
很划算,当这套系统的学习能力被调教得越来越精准,用户量增加,边际成本逐渐消失,前期投入被用户数量 稀释,效益就会获得可观的增长。
还是觉得,觉得有点理想主义啊(褒义)。
顺便感受下他们智能机器人的聊天水平:
- 大象机器人
产品做得一样很棒
这种金融类产品给我的印象总是很复杂,有一种他们想把我搞晕然后骗钱的感觉,但是这个就还好,界面规划得很合适,UI设计我不是很懂,就是感觉明明界面内有内多内容,可我都能理清,很容易上手,很容易付钱。。。
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大象保险
再看下四个主界面:
- 四个主界面
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简单的登录注册功能。手机号注册,第三方登录,中规中矩吧,很简洁。没一上来就要我的真实名字和身份证号,在我想要下单或参加活动的时候才索要这些信息。
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设置解锁手势。开始使用时候可以设置解锁手势,同时询问是否愿意开启touchID解锁,我同意之后每次从别的应用切换过来,或者锁一下屏,都需要解锁一次。
(有一点比较蠢,当我打开touchID解锁之后,每次都还依然显示手势解锁的界面。) - 解锁界面
见鬼啦!就在我写一会儿解锁一下 写一会儿解锁一下的时候,突然发现现在进入应用不用解锁了,为什么???这是信任我了吗,我老是解锁嫌我麻烦了吗。
重启手机之后变成,只要不结束进程就不再需要手势或指纹解锁,好,感受到了智能(过几天我再试试,看是不是单纯bug)。
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搜索功能。模糊搜索做的不错,比如我打“老”字就能联想出“养老保险”、“老人住院”等词条,也会推荐当下的热门标签(不过我没发现有过什么变化的)。
但我觉得可以添加个搜索的类型,如险种、专题。 -
良好的用户体验。
- 基本每个页面都有“常见问题”按钮,答疑与咨询。信息填过一次,在后面买保险、参加活动进行注册等,都会自动填充默认受保人,可以添加多个常用受保人。
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(见下图)浏览保险详情时点击右边的白边,可以拉开投保方案的选项框,这周右边抽屉的UI设计还在哪见过呢,还记得网易美学吗。另外点击购买保险时可以选择匿名形式,都不错。
购买保险
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Launch Image。软件启动页选择了增强品牌效应的图片, 给用户心理暗示,满足部分商业务求,当然在某种程度上也可以消除用户等待情绪。
这里废话几句,软件启动页最初的存在是为了提高用户体验,减少用户焦虑,所以它的设计本应该越简单越好,和打开后的主页面越像越好,可以给用户造成app已经启动了的假象,消除启动时的突兀和等待。
然而现在因为利益的需要,几乎所有的产品启动页都用来广告、品牌效应、再或者就呼应品牌形象,做一些情怀类的页面。不知道是现在走远了还是时代和需求变了。
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好友邀请机制。
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邀请好友注册。成功邀请好友注册可获得现金奖励。
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“一起玩”作为一个一级页面很鸡肋,他所有的功能模块不是在其他页面已经有了只是在此处强调下,就是完全可以被集成到他处,另外这个页面的的东西也都不是很重要的内容。所以我觉得这里可以将这个页面可以融化在其他页面中。
(这一点我其实是不太确定的。因为我的原则是尽量简化,但是不排除有科学依据说移动应用下面有四个大的模块是最适被用户接受的,毕竟我们见到的 )
产品内既然应用内没有安排社交元素(即使可以查看通讯录好友都买了什么产品,which,我觉得这些数据其实是虚构的,一来因为注册会送一个意外险,0元购买的那种,因此如果有人注册也会显示都购买了意外险;二来,我通讯录真的不像是有谁会用这个APP的。),成功邀请好友之后你也看不到他信息,应用没没有交流的机会,看不到对方的任何痕迹,查看附近也无法具体到用户,只能查看附近较热门的险种。
- 关于产品内的社交元素
所以!我认为社交元素在这个产品内是次要的次要,所以和社交有关的功能的优先级可以往下放放。
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收藏和保障清单。这两个功能很含糊,有时候看到的是收藏有时候看到的是添加到保障清单,完成的仿佛都是“收藏”的功能。我仔细分析一下,觉得可能是根据险种来分的。
但实际上,页面上有哪个就通过哪个来收藏。我问了智能机器人他也不知道,人工咨询呢就一直不回复,累。 -
收藏与清单
当点击菜单,既可以收藏又可以加入保障清单的时候,我就不知道该怎么做了。
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截屏赞呐。
我超喜欢这个截图方式,我印象中是从新浪微博的客户端开始的,在你截图之后会出现帮你分享到其他平台的选项,有利有弊吧,这个我就不多说了,可能一个公司分析下用户使用数据就能知道这个功能好不好。
像这种截图之后可以自由涂鸦再分享/保存的我还是头一次见,喜欢!
(看到下面那个重画没,截图之后出现这个界面就可以直接用红色画笔在上面勾画,完成后保存或分享,有错误可以重画。建议在保存后点击空白处就能收起,而不是非要点左上角的“返回”。)
截屏后编辑功能
这个功能我还是有在用的,相比于新浪微博的好多了,为什么呢。因为这是个工具型应用,用户觉得“咦 这个不错我要截图纪念一下” 的动作发生频率较低,如果有这种想法也可以用“收藏”这一动作代替,所以一般截图更倾向于是要分享当前页面。
将原先的截图→打开其他应用1→编辑图片→打开其他应用2→发送图片→回到大象,简化成了截图→编辑→分享→返回应用。新浪就不是这样,这个功能很贴心但不适合新浪,有的时候连续截屏简直想扔手机,不过现在功能好像现在已经没了。
我觉得最好的方式就是在设置中让用户选择,是否在截屏之后弹出该页面。
(2017-01-11修改)
今天突然发现微信读书在截屏后触发的操作很不错的,在页面右上角有一个“分享”框,点击后可以分享到一些社交平台。
“微信读书”在截屏后
比较见鬼的是,我上午还是上图,下午截屏就变下图了,而且还可以套233333
变成这样了
最后啊,号称的所谓 人工智能 推荐和定制,我没有特别感受到,也可能是我使用时间不够长,购买行为发生的比较少,所以推荐不精准。
但是,整个产品,目前,连个类似于“猜你喜欢”的部分都还没有呢。
总之觉得APP做的很好,让人觉得不敢相信这是个卖保险的做出来的。集逛淘宝与买基金的体验与一身,略感欲罢不能。
我现在已经是手握两个保险的人啦。
还有一些要说的:
- 关于弹幕氛围
刘炎焱:
弹幕的特点就是,互动性强、正能量、共鸣、氛围浓厚和有趣。弹幕是一个同等年龄、文化背景的人群之间的交流方式。
对于现在B站动不动就弹幕撕逼的情况,好像之前说的知乎的氛围一样,一个内容平台的受众不可能是同一部分人,如何通过不同类型的视频将受众分开,让他们只能在平台遇到能够产生共鸣的人,加上绘制精细的用户画像,用户分层(分类)。
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换一种方法收集用户信息。
用户不愿意直接给你自己的信息,一来不想 一来懒得。可以这样,比如说你是搞化妆品的,你想收集用户的肤质信息看看自己的用户群是什么水平什么风格什么特点,但是他们不愿意给你怎么办? 搞个新品护肤 / 绝版彩妆申请试用,填写申请的试用装类型。大家屁颠儿屁颠儿给你信息。
还可以当做顺便推广新品。 -
之前说的新华字典,如果真的有心,觉得做个插件不错。
用微信读书时我很喜欢的一个功能就是“查字典”,长按会弹出查字典的选项,可以查阅该字的读音、释义、主词、来源等信息。
觉得可以 以合适的价格出一个插件,在任何阅读模式下都能使用,查其读音、释义,点击更多可以查看更加详细的相关信息。 -
简书的文章质量。
也是没sei了,啥跟啥啊。
简书内容质量一瞰
另外我每次打开编辑界面,不是应该自动定位到我上次离开时编辑的那篇文章!或者至少是我没发布的第一篇文章啊,每次都定位在所有文章的第一篇,我得翻好久才能拉到正在写的文章。
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网页版“人人都是产品经理”的阅读体验很好,有一点很特别,点击一个图片,图片放大到其实际尺寸,页面上其余部分模糊处理,特别点在于当我处于查看图片的状态时,向下滚动鼠标会自动收起图片并继续回到阅读模式,省了一步点击收起图片。
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开玩笑:王者荣耀的接盘侠
我有一个朋友连续玩了三个月的《王者荣耀》,最后他终于卸载了,疲惫地跟我吐槽:“太累了,打上一盘都得几十分钟。更惨的是,有时候你开局就知道自己输定了,还得耐着性子打下去,否则会被人举报,真TM绝望,浪费时间。”
来,听我的,我们出个接盘侠的功能,满足大哥带人carry的需求,满足自己匹配不到妹子的需求,满足想要躺赢一次的需求。
当有人想退出时点一个“我想退出”,这时候如果有人来接盘他就能走。接盘的同学可以获得一定的奖励。甚至可以把接盘作为一个新手任务,也可以把残局分一下,有将死待挽救局,有稳住我们能赢局,有ez躺赢局,有带妹局,有炸鱼局,等等,供君选择,价格不一样啊。
一局本来40min的,这样就算你知道自己只能有二十分钟空闲时间也可以开一局啦!
(脑洞,其实不熟悉农药的玩法。) -
我还发现一个,outlook的邮件,我之前为了把未读的标志去掉,把所有未读邮件咔咔咔挨个点了一遍,可是回来再看邮件依然是未读状态。最近我才想到,原来你只有点开一个邮件停留一定时间(几秒钟)以上,邮件才会标记为未读,为了防止有用户不小心点了某个邮件之后被标为未读,但他却没注意到,错过一些信息。
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还有,上次提到的Quality Time,我在苹果上也找到一个有类似功能的应用叫“moment”,刚安,先试用下。
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