有时候真的佩服银行柜台的专员，无论来的顾客多蛮横不讲理，他们都能心平气和的一遍一遍向他们解释。中年人固执，坚持自我，很难听进去别人的解释，用一团打结的毛线来形容再适合不过，寻常普通人碰到这样的人，是不会和他们争论的，银行专员的嘴像一双巧手，慢慢把结松开，再找到头绳，慢慢解开。
早上刚开门还没什么顾客，只有一位老大爷坐在柜台前，说昨天过来取钱的存单不是他的，他的单子是三万，不是一万，是被里面存钱专员调换成一万的。在大爷眼里，银行就是无法无天的，单子上的数字随便人改，他一定要昨天的单子，任专员怎么解释，他就认定是专员随便拿纸打的其他单子敷衍他的。老天，这么多监控，一举一动都在录着，他就是相信专员在他眼皮底下把单子换了。他的单子是白色的，不是专员给他的绿色的。专员问他是不是家里还有单子，他一口咬定没有。专员让他回去找找，他一口气就是不回去。最后实在没结果，他回去了，下午来了，带着那张白色的、3万的存单。他还是气汹汹的说：看吧，我讲是白色吧，3万的，我讲我没记错。你是没记错，早上无理取闹的是你，下午有理的还是你，理都被你一个人占了。
这位大爷走后，又来一位举着按键手机的大爷，说他收到一条取钱的短信，但他来没取钱，钱怎么没了。钱，“平白无故”没了，脾气自然上来了，就差躺地上打滚了，哀嚎着银行没有心，随便动别人账户里的钱。专员把明细打出来，问他哪天哪里是不是在ATM机取了5000块钱，他说是的。再一看手机信息就是取钱那天发的，他今天翻手机才看见。
快下班的时候，又来了一位“神仙”。说自己前年在折子里存了5万块，今年怎么就没了，银行在搞鬼，把他的钱吞了。明细打出来，他一口认定自己没有取钱，钱一直就在折子里。任人怎么和他解释，取5万块钱，没有他的密码、身份证是取不出来的，只有本人才有权限取。这位“神仙”琼瑶女主上身“我不听 我不信 你说谎”，鲁豫的我不信，她还听着你说，这位顾客不听你任何一句话，自己还以每秒钟800个字向你输出。
人的固执和自我，是和年龄成正比的。他们听不进外界的任何一句声音，也不会接受时代的日新月异。他们有相信的人麽？恐怕也只有自己。
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