一周前我写了一篇关于人民医院体检部体检体验不好的文章,发到了我的头条号上,没过多久,推荐量和阅读量都急剧上升,眼看一篇10万+就要出炉,突然接到科室领导打来的一个电话,让我把贴删了,说是医院要求的,说我的文章有一些失实的地方。删就删吧!我赶紧把文章删除了。
第二天上班时间我接到HR电话,说是人民医院体检部的人要到公司找我谈谈,说真的,刚开始还有点怕怕,但后来仔细一想,我那篇文章描写的都是事实,人多,空气不好,吃得也不好,都是真是存在的,我没啥好慌的啊!何况这几天还在朋友圈见很多同事抱怨体检时间长,中午12点都回不来上班的事。
所以我就把心态放平了,刚好周一到周三都请假送娃中考没空,就把时间约在了周四上午10点。今天就和人民医院体检部主任带队的一行三人就体检体验的事情进行了详细的访谈交流。
首先我承认我写的文章可能会给他们医院带来一些负面影响,但我描述的都是客观存在的问题,要说稍微有点夸大的仅是最后一段里面的一句调侃的话而已,我不该夸大体检送的餐饮的难吃。
就我所说的问题,体检部主任逐一进行了解释,比如我觉得最不舒服的抽血大厅人多,空气不好的情况,他们说那天刚好空调检修想,三台空调只开了一台,主要是由于人民医院搬到新址已经超过10年了,一些设备老化,需要维修,我那天刚好恰逢其会。这时可以理解的。
那天我抱怨的另一个问题是人多排队长,老人也多,原来是因为那天也是广西中烟的退休职工体检的安排时间,老人家动作慢,所以无形中体检时间就长了。他举例说,比如同样做个B超,同样时间年轻人可以检2个人,老年人只能检一个,这的确是现实问题。只怪我预约的时间不合适。没踩对狗屎可能踩对人粪了。
对于每天体检人数不一,时多时少的情况他们也有改进对策,一个是根据网上预约情况调配体检时间,另外和团体体检单位协商一致,要求体检人员按预约时间体检。不要随意变更体检时间。
对于我提到的送的早餐难吃问题,他们也谈到了提升方案,其实今年的早餐他们已经进行了一轮优化,记得去年只是用塑料盒装的一块蛋糕和一个鸡蛋,今年已经增加了热食,比如米粉,瘦肉粥等。他们说后期再优化一下,把一个大包子做成两个,并考虑增加一些水果供应。提升餐饮标准,我对医院的从善如流表示敬意。
另外我还打算两点改进的小建议,其一关于血压测量的。以前我在其他医院体检时,第一次如果检得血压高,医生一般都会建议你休息一下再测一次,以最低的为准记录到体检报告上。毕竟刚抽完血就测血压可能会有一些心理上的影响因素,他们也接受了。其二是我本来想说后来没说的就是B超的床能否有一张一次性的垫子垫在需要脱衣服的位置,毕竟这个检查的病床每个人都要把衣服拉上去,皮肤会接触到床单,涉及到卫生问题,如果这也能改善就好了。
后来还谈到了医院停车难的问题。其实医院已经做了一些整改,比如增加引导人员,疏导车辆,制止乱停车的现象他们已经实施了有一段时间来了。另外医院还在现有的基础上,优化了停车位,比如连本来给医护人员停车的地下停车场都挪了一层出来给患者或者家属停放车辆。医院后续还计划建造一座六层的停车场,新增上千停车位,彻底解决医院停车难的问题。
之所以有这次约谈,还与医院更换领导后大力抓服务有关,他们介绍说新调来的院长原来是人民医院的,后来又调到中医院做院长,特别注重做好服务以吸引患者过去就诊。而人民医院以前每天爆满,医护人员能把病人看完就不错了,所以有些地方就忽视了,现在新院长,打算好好抓一抓,树立医院的良好形象,给柳州人民创造一个良好的医疗环境。
最后我们还聊到了柳州几家主流体检机构的水平和资质问题。我以前都是在工人医院检的,期间有过一次在美年大健康检的情况,从去年开始在人民医院检。据医院介绍,他们的体检部的水平和资质在全区排名都很高,分列第4和第五,所以基本相当。这我深信不疑。
他们说如果你连续在这里体检的话,在体检报告上面会帮你做与往年数据当然对比,让你知道在最新的这次体检结果中与往年有哪些差异,这项比对在其他医院是没有的,这些数据对于个人的健康预测有很大的参考价值,比如我从我的体检报告中就可以知道我这次的体重比上次有所增加,而一项关键的指标尿酸就超标了,而去年是正常的,这样一来,我就得注意我的饮食了。不能吃内脏,海鲜,喝啤酒了。人生失去了好多乐趣。还得继续锻炼身体,把尿酸降下去才行 。
谈到美年大健康的体检,网上也有一些负面的新闻,现在看来还真有可能,毕竟这些民营机构实力还是比不上公立医院。所以他们说美年有的时候不得不请一些退休的医生,或者年轻的刚拿到执业证没有什么经验的就直接帮人做一些技术含量高的体检项目,还真是有可能的,细极思恐啊!如果你本来没有问题却被误判,然后进行了错误的治疗,又带来了其他的副作用,那就惨了。
通过今天的访谈交流,收获很多,我觉得要对自己负责,还是要到正规的医疗机构,比如人民医院和工人医院。即使花的时间长一点,体验稍微差一点,也要暂时接受,后期医院整改完后,会让大家有一个更好的体检环境的。
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