跟大家研究一个事
有关于补换底
客户打电话补底一般是
1有坏的
2缺数
以前对这个问题没有深入的解决
在这个问题上咱们浪费的不是一点点精力和人力,是一个非常巨大的隐患和问题
办法如下
1换底——首先是要求不是客户自己的问题,是客户自己弄坏和要多的咱们不负责,送货人员会首先接触到客户返货,1要往办公室打电话问一下,告知原因,可以返回的(当场点数打返条,任何人签字的条必须是复写票据,单张票据不要出现,这样会造成账目不准,切记)
2换去的咱们正常记账打条(因为咱们返回也已经打条返条了)
此处强调一个事,各个车间管理,必须交代到位,任何客户,没有通知交代,不允许从车间拿货,特别是忙季
2补底——首先要原因(单支或者几双叫补,多的就是问题了)
坏的——车间第一时间开会通知哪个环节的问题(因为不告诉不知道,下次继续犯同样毛病)
缺的——第一时间通知捡底人员注意
坏底和缺底多底都是不允许出现的情况,
所以在客户打电话补底的过程中发现咱们自己的问题,才能更好的解决补换频繁,浪费物品等等问题!
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