高效能人第五课
三个要点，一。杜绝自传式回答，不要用自己的经历去衡量对方现在所处的状态。
二。用耳朵听，用眼镜看，用心听。
三。移情聆听，尽可能现在对方的角度，去想象，明白他的感受。
最后整理思维，给出信息
本文标题：知彼解已
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