文/明镜小书生
昨天，轮到我们公司接待PK赛的三十几位兄弟企业伙伴。公司安排我做了一场PK赛的业务运营分享。这次分享会议中，有几点感悟。
其一，分享的表达思路。
阐述思路从运营到业务，运营表述用了真实操作数据支撑了观点，通过数据清晰展示了运营水平和获取商机能力。业务表述用了心理学知识，面对潜在客户，用哪些技巧和方法，获得客户认同，获得客户的信任，同时展示出公司产品优势和个人真挚。
运营和业务工作同时开展的时候，我发现两者会相互促进。操作运营的时候，了解前端业务面对客户时候的难题和困惑。作为业务，接触客人的时候遇见的问题，更好的反馈给运营，丰富自己操作运营可能忽视的问题。
运营和业务工作，如果有能力，一起开展是更好的工作方式。
其二，分享的语言。
语言的组织，感觉有待提高。虽然从现场的反应，很多小伙伴都反映讲解到位，思路清晰，语言精准，言之有物，很有干货。但自己对自己是最了解，也更能发现问题。分享中感触最深的是自己，能提出更高要求的，也是自己。
会后，脑子里回顾一次整个分享语言表达。提高方面起码有三点：一是语言表述可以更柔和、平静和中立。娓娓道来的表达方式能安抚躁动的心灵，表达有时不单为展示自己能力水平，更多具备安抚听者的能力。听的人愿意倾听了，自然能听进说话者的内容。
二是注意兼顾在座各位伙伴的身份。向本次30多人的会场，其中有老板、业务、运营和PK赛负责人，表述的时候，态度偏阐述事实即可，稍微态度中立，语言柔和，兼顾听者感受。
三是注意肢体动作，不宜动作幅度过大。一般稳住上半身，下半身稍微走动。手的动作可以有幅度的晃动，增加表述节奏感。
其三，仪容合理修饰。
公众场合需要注意个人的仪容，能当众发言，目光聚焦所在，更需要打理好个人容颜。想一想，聚焦中心有个赏心悦目的人在说话，看着是不是很舒服？也是一种为展示者添加加分项目。
其四，鞠身入局。
场合不分大小，行动过后都会有收获。这次作为负责本次接待会负责人，从安排会场、接待到访伙伴，再到会场分享，基本做到有条不絮，面面俱到。
在统筹过程不是没有遇见难题，遇见不配合，遇见求人协助。现在回头再审视，都是一件小事情。难题磨炼了我解决问题能力，不配合调动了我协调能力，求人教会了我弯腰为了更好达成目标。所有出现的问题，换个角度，都很可爱。有趣的是，本来不配合的人，通过我们这次的磨合，反而成为更加熟悉的朋友，增加了双方了解的机会。
事情的完成，看似是我在前面推进工作进展，实际上级在背后的协助，也是很大助力。我不是一个人在孤军作战。
PK赛即将进入中间赛段，又默默回去奋斗了。呼吸困难的时候，再小兽探头出来缓一缓气。
网友评论