今年连着办了4个国家的签证，从年初的芬兰，德国到之后的加拿大以及最近的古巴，遭遇感受各不同。如果用企业管理的标杆来看，无论在是否以客户为中心，还是运作管理效率，这些签证中心都有很大的改进空间，真是所谓朝南坐，没有这种动力和压力。
芬兰～节奏慢+管理流程混乱
2016年底打过几次电话想预约签证办理都没人接，网上预约一下子就到了3周之外。想着芬兰应该没多少人会去，元旦过后，我和朋友决定直接过去办理。到了现场等待的申请者乌泱乌泱，我们意识到自己严重低估了极光大年芬兰的热门程度。
传说中的北欧幸福指数高看来是真的，他们的工作节奏不紧不慢：芬兰那三个柜台其实只有2个柜台有工作人员，1个柜台是办理VIP申请，一个办理常规申请。
申请签证之奇闻逸事
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他们的流程也存在很大问题，等了很久我才发现有VIP通道，而在二楼领号处以及三楼的受理处都没有任何公告。VIP不仅可以优先办理，还有短信通知和护照快递服务。这明明可以正大光明告知申请人的信息为啥藏着掖着…而当我问及VIP通道和常规通道哪个等待人员更少时，得到的回答是“不知道”。看着混乱的场面，我挺替他们捉急。
德国～严谨认真，一丝不苟
决定暑假和儿子一起去德国，所以趁着他春假回来的空，去申请德国签证。时间紧（万一晚几天，儿子春假回去就拿不到护照了），而且情况还比较复杂（他目前的常住地不在上海，但在上海申请），我的心里在打鼓。
同事帮我找了需要准备的材料，满满当当2页A4，于是我们严格按照所需材料准备。我还特地写了一封信，说明了我们的特殊情况，以及必须在4天之内领回护照的要求。
申请签证之奇闻逸事
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到了签证处，预办理处在一楼户外一角，令人有点惊讶，虽然非纯露天，但要是下雨怎么办？到了楼上，直接申请了VIP通道。在办理时，被告知还是需要出生证，正在懊恼不会要再跑一趟时，工作人员给了建议：可以让家人拍照传过来，打印出来即可。于是，高科技手段避免了再走一趟的麻烦。
法国和德国的签证在同一处。办理时听到旁边的柜台服务小姐说，签证照片不能露牙齿，要求那人去重拍。我一紧张，赶紧看看自己的照片，坐在我对面的小姑娘说没事的，那是法国签证要求，我们德国没这说法。平时感觉浪漫的法国人要求笑不露齿，比德国人更严肃？：）
加拿大～令人崩溃的线上系统+难以理解的审批流程
办加拿大签证是为了给儿子转机去美国多个选择，很多人都说有美国10年签证的很容易拿到加拿大签证。加拿大签证网站提示我们这个情况可以online申请，得到批准后，再递交护照即可。于是尝试online申请，没想到是个令人崩溃的经历。那个网站需要上传的资料很少，但是我足足花了一周的时间才上传完毕。每次上传都遇到down 机的问题，为此我避开高峰时间，深夜上传，但依旧如此，到后来都有心理障碍了。
终于上传完资料，没2天的功夫，就收到邮件通知我的申请状态有变化！进入申请页面，发现我的签证申请已经被批准了。好快的速度！突然想起来，那儿子和我是作为一个家庭的申请，他怎么没回音呢？过了2周，终于等不下去了，no news is bad news. 我跑去签证处问工作人员，人家告知他们只负责收和发护照和申请资料，审批不在他们这里。他们难道不是一个家庭为单位来审查吗？我的脑海里疑云重重，即使觉得要补资料，他们也没来问我们要呐。
过了快一个月我已经快放弃的时候，突然接到一个电话，要求补充儿子I20表格和学校证明的材料。给他们发过去之后，没两天就批准了。我到现在还没想明白，他们难道是把我俩作为2个单独的case来审批的？这样不是更低效吗？不理解…
古巴～社会主义福利和签证要求
听说古巴对中国公民有类似落地签的做法，但想想还是在中国先办一个签证更为保险。朋友查了网站说他们6月底闭馆2个月，在此期间可以去北京办理。我们等到他们应该开馆后的第三天去了，没料到吃了个闭门羹。
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打电话到北京，对方说也刚得知他们的上海领事馆不能如期开馆，具体原因并不清楚。我和朋友只得相约过一周再去，这次终于开馆了。和工作人员聊了几句，说是上周网络没恢复，所以大家在家办公。问题是好歹你们也在门口出个更新的告知书呢。又聊到闭馆2个月在干吗，我原本的猜想是装修之类的，没想到他们是放假2个月！真是社会主义好福利哪！
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再看申请资料，旅游保险（非美国公司）。好险！之前并不知道有这个要求，看了下我们买的保险，还好是意大利的Generali，过关！
前一阵屡屡打破票房纪录的战狼2的最后一幕“中国护照虽然不能让我们去到世界的任何一个地方，但当你在海外遭遇危险，祖国却可以把你接回家…”令人感动和自豪，但每每出国需要申请签证时，还是会觉得我们的国力还需要更加强大，希望在不久的将来可以有更多国家对中国公民开放免签待遇。
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