01深入了解客户
在拿到一个产品的时候,先考虑需要面向的客户人群,并且深入思考他们最在乎的是什么,可以从哪方面入手打动他们。
02有个性化体验
每个人都希望自己是独一无二的,所以在和客户聊天时要注意收集他的爱好,兴趣,针对他独特的特点进行沟通,并且给出不一样的体验。
03承认产品不足
给客户介绍产品时,不要一味地拔高自己的产品,诋毁同类产品。可以适当的透漏一些自己产品的不足,但是注意你所列举的不足里面可以找到积极因素,这样不仅影响客户对产品的好感,还会让客户欣赏你的坦诚。
04抓住潜在客户
去推销时,那些能耐心听你讲完的,就是我的潜在客户。这些客户一般都会愿意加微信,那么后期持续地对他们进行产品介绍,效果展示,以及定期分享其他需要的知识,都有助于信任的建立及转化为真正的用户。
05了解竞争对手
在去推销之前,我需要收集很多资料,其中包括市场上同类产品的具体资料,知道他们的优缺点,以及我们的产品有绝对优势的地方,这是吸引客户注意的第一步。
06巩固客户信任
要及时接听客户的电话,对客户的疑问要尽力尽快地解决,收到订货电话要及时送到,这都是巩固客户信任的做法。
07有无风险承诺
原来我去推销都是给潜在客户留一些试用,后来发现这样转化率并不高。所以换成先说服他们购买一两盒,而且承诺如果没有效果或者一段时间卖不出去可以无条件退货。
08持续跟进客户
不是成为你的客户就可以等着他订货就不管了,而是要阶段性地回访,看看客户的使用效果,在使用过程中出现的问题,以及有无其他需要帮助的。
09注意制造惊喜
可以在回访时给客户带点小礼物,或者一段时间组织客户来一场干货满满的培训,可以让客户对你充满期待。
10真心对待客户
销售套路很多,最重要的是要真诚,真诚地为客户着想,为他们解决问题。这样客户才会更信任你,可以成为你的忠实用户以及朋友。
你的客户不只是你赚钱的工具,更是你的伙伴和朋友,尽心维护好关系是重中之重。
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