在茶饮这个大市场中有着很多的存在侥幸的心理,逃避一些该有开店事项,就连茶颜悦色,这个获得很多消费者喜欢的茶饮品牌,在一开始也犯了这样的错误,但是它采用了自我曝光的模式,让更多的消费者喜欢上了它。
2017年茶颜悦色官网曾有一家门店因为无证经营而被封店的新闻被曝出,当时作为创始人的吕良并没有想着通过层层关系去压制新闻,而是选择了向社会道歉。
时至今日,吕良说到一句话“茶颜悦色没有因为那一次的事件而一蹶不振,是因为消费者和媒体给了我们一个机会,我们应该学会感恩。那一次的事件对我们来说是一个善意的警告,让我们意识到应该以大店思维,任何操作都规范符合标准去服务我们的消费者。因为品牌能有今天的成就,是喜爱这个品牌的消费者们赋予它的价值。”
吕良和茶颜悦色官网,是一种态度的呈现。而消费者和社会希望看到的,就是这样一种态度,吕良也大方的谈及,学习某捞进行自我曝光,在公众号上发每月自查报告给消费者看。他说:“打你的人(举报的人)没错,整个社会都应该要来监督,但自身的态度才是最重要的。消费者给我们机会,媒体给我们机会,只有态度端正才能做出正确的事情”。想要了解更多的可到001餐饮网留言咨询联系我们,将一对一解答你的问题。
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