近期我在做企业调研时发现，许多企业目前面临生意增长困境，传统电商平台的流量红利消失，线上获客成本越来越高。不少企业虽然尝试过将线上和线下结合的新零售模式，但真正成功的不多，关键问题是没有创造新的需求。
如何精准获客？如何发掘新的市场机会？
不少企业表示今年将发力抖音电商，利用这个平台通过短视频、直播等进行内容种草，抢占用户心智，精准获客。其中一家外资消费品巨头表示，今年整个集团将抖音电商作为战略重点。
抖音目前的日活跃用户数超过6亿，面对如此巨大的用户流量，抖音电商成为兵家必争之地也不难理解。
抖音电商是什么？与传统电商又有什么区别？
外界对抖音电商有很多解读，说是直播电商，或者内容电商。
抖音电商总裁康泽宇在4月8日抖音电商首届生态大会的主题演讲中，对抖音电商给出了新的定位，首提“兴趣电商”概念。
兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
抖音电商总裁康泽宇，图片来自网络
据抖音电商调研显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物，就像逛街一样，是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。
康泽宇表示，兴趣电商的核心是，主动帮助用户发现他潜在的需求。抖音有良好的内容生态，众多优质创作者，多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术，有很大机会做好兴趣电商。
将抖音电商解读为内容电商或者直播电商其实并不准确，内容也好，直播也好，这只是不同的承载形式，形式不是关键，更关键的是，怎么帮助用户发现自己的潜在需求，帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。这也是抖音最厉害的地方，它有强大的算法逻辑，它根据用户平时刷抖音的习惯和偏好为用户推送内容，而且用户使用抖音时间越久，抖音后台对用户就越了解，推送的内容也更加精准。
传统电商的核心逻辑是“人找货”，而兴趣电商的核心逻辑是“货找人”。
相比于淘宝等电商平台，抖音的优势在于其庞大的用户群体和极高的用户日活度，这意味着其消费潜力非常庞大。
“抖音做电商，是抖音生态的自然延伸。抖音电商的最大优势是通过‘前台’的优秀视觉化内容创作和‘中台’的精准数据科技，把原本一些处在‘后台’的沉默消费力量唤醒了。”中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏表示。
抖音电商未来有什么计划？
今年的首届抖音电商生态大会上，抖音电商表示，会继续完善扶持抖音小店，推出了三大扶持计划，未来一年，将帮助1000个商家实现年销售额破亿元，其中100个新锐品牌年销售额破亿元；帮助10万个优质达人实现年销售额10万元，其中1万个达人年销售额破千万元；帮助100款优质商品年销售额破亿元。
康泽宇表示，只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商。基于这个目标，抖音电商团队将平台治理是最高优先级。宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。也唯有如此，才能建设更好的抖音电商生态。
在具体的操作方面，会更完善小店功能，包括提供运费险和正品标识、帮助商家进行用户数据分析、直播诊断、服务监控、达人链接等。此外，抖音还特别强调鼓励商家自播。对于商家来说，自播更能讲品牌故事，沉淀稳定的粉丝。
品牌如何发力抖音电商？
根据调研，企业目前主要有以下三种做法：
1、将抖音作为品宣平台，以内容种草和传递品牌价值为主，抖音小店的销售功能非常弱；
2、将抖音电商作为一种新兴的销售渠道，利用平台精准人群推送的特性，投放效果广告，以促进转化为主；
3、相对折中的做法，即同时开通两个抖音号，或者开通账号矩阵，不同账号承载不同的目的。有专门做品宣、做人设的抖音号，内容更强调品牌调性；也有专门做销售的抖音号，内容更强调及时性、传播性和转化率。
具体哪种操作更适合，企业要根据自身所在的品类、用户特性及发展阶段进行分析。但无论如何，企业都需要及时抓住这波风口。
另外，对于品牌方而言，由于抖音电商模糊了市场与销售的界限，企业也需要重新梳理组织架构和工作方式。
对抖音电商的重视再怎么强调都不会过，兴趣电商必将引起一波新的潮流，内容为王时代已经到来。
根据抖音提供的数据，大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会，在该平台的消费者构成中，85%以上是新客户。
关于抖音电商，我会持续关注，也欢迎你留言分享你的看法。
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