双十一的快递，想说爱你不容易

掰着手指头算一算，双十一已近在眼前，剁手党们估计购物车已塞的满满当当，就等着双十一一到，享受清空购物车的快感。可惜还有一个环节，快递，物品从网购平台到购物者手中的过程，网购体验不可或缺的一个环节。按照前几年每年双十一的快递情况，双十一的快递，想说爱你不容易。

快递丢失、货物退款、收货延期等平常快递碰到的问题，在双十一的时候被放大了数倍。网购快速发展的同时，带动了快递业的发展，快递业的快速发展也不可避免出现一些问题。

根据前几年双十一数据分析，双十一快递人员起码要增加30%才能满足快递的发送。各大快递行业纷纷加入这场无硝烟的抢人大战。提高薪酬、发餐补、发补贴，各种留人的战术频出，快递员月薪突破万元也已经不是新鲜事。

跟每年都在上演的双十一抢人大战相比，更惹人关注的是快递行业的其他尝试。“共享快递盒”，算一笔环保经济帐。前段时间纸板强势上涨，快递盒成本压力骤增，但相对应的是购物达人或丢或堆的快递盒，回收利用快递盒，对于企业来说减轻成本，对于社会来说更加环保，让快递包装“绿”起来，我们能做的还有很多，快递企业能做的还有更多。

快递“隐私面单”是快递行业的新尝试。快递公司掌握客户信息，特别是寄快递要求提供身份证，掌握寄快递人员的信息，避免违法犯罪情况的同时，也增加了客户信息泄露的隐患。网上客户信息的泄露情况层出不穷，“隐私面单”应运而生。快递单上没有了收件人信息，需要快递员扫二维码才能得到客户信息，但同时也产生了新的问题，“隐私面单”增加了快递员工作量不说，对于不是直接送达到收件员手里，直接堆放在小区收发室的快件来说，也增加了收件人寻找自家快件的难度。从根本上来说“隐私面单”也没有完全起到杜绝信息泄露的可能性，但是快递行业新的尝试。杜绝客户信息泄露还是应该从源头抓起。更多的快递公司选择内部管理抓起，接触到大批量客户信息的人员每次都会使用记录。希望多管齐下的措施能够真正让我们的信息更安全。

快递已经成为我们生活中随处可见的一类人员。我们关注他们就是关注我们自己的生活。有社会对不尊重快递员人员的谴责事件；有快递集体涨价事件；有快递行业智能化发展事件。快递渗透到我们生活方方面面，购物，外卖等等。现在还有越来越多的“银发一族”加入网购潮流当中，也为我们的快递行业的发展贡献了自己的力量。人们对快递更多的需求也代表着对快递行业有更高的要求。

双十一网购商业模式的逐渐成熟，快递行业也在不断调整。相信绿色物流、智慧物流的发展，会让双十一的快递越来越轻松，改变“双十一的快递，想说爱你不容易”的状况，让整个快递行业向更加健康、更加便捷的方向发展。

无戒365写作训练营  第6天