美文网首页商业经济趣知识
分析5种常见的会员积分激励体系

分析5种常见的会员积分激励体系

作者: a83da1d66351 | 来源:发表于2019-02-15 10:47 被阅读112次

    奖励消费还是奖励行为?清零还是不清零?中心化还是去中心化?积分体系一直都出现在我们的生活中,作为激励用户的手段,它也在不断变迁和发展。为此,快鲸对国内外的积分体系进行了初步分类,总结出5种常见的不同视角下的会员“积分激励体系”,供参考。

分析5种常见的会员积分激励体系

一、传统零售商积分体系

  当零售商们开始知道要经营客户后,会员卡体系(Loyalty Program)就出现了,此时通常伴随着积分。在国内,这种积分的特点是,和消费挂钩,一般1元=1分,此时通常还包括以下特点:

  特定产品不积分或多倍积分;活动时可能会有多倍积分,例如5倍、10倍等,通常与会员卡等级正相关;会员卡等级和积分挂钩;积分一般年底(或某个特定时间)清零;积分一般只能兑换商品。

  在这种情况下,零售商看似用积分获得了消费者信息(消费者用身份证注册会员卡,对,那个年代谁有手机?),其实后续除了寄了几本目录册,没有任何用——对,目录册一般印刷还挺精美的——嗯,我都买不起。

  这个时代看起来挺老的了,其实现在也有,比如微信中的麦当劳,1元消费=1分——2018年底,我的300多分根本就不知道能换什么,白白浪费。

  可以说,这种传统的积分体系就是典型的“自欺欺人”。举个例子,某零售商有3种会员,银卡、金卡、白金卡,如果到期积分不够,则自动降级。为了帮助“不怎么来”的金卡、白金卡用户,零售商通常会在特定时间(例如店庆)搞个10倍积分,然后邀请这些用户来买点东西,获得积分:对于会员来说,会员等级也保住了,对于零售商来说,会员产生消费,又“活过来”了,双方皆大欢喜。

  所以,一句话总结,这种会员积分基本就是,自欺欺人。

二、互联网时代的会员积分体系:

  在互联网时代,积分更多了起来,在只能兑换商品的模式之外,还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等;与此同时,不仅仅是购买可以获得积分,特定行为也可以获得积分。仅从模式上来说,这是之前传统零售商积分的升级版,这种模型也非常常见。

  大数据智能化会员管理平台快鲸新零售(微信ID:kuaijingxinlingshou)认为,这一类的积分基本属于现阶段交易性平台的基础配置了,通常而言,积分会周期性清零,但是也属于不做不行的,所以也会带来一些羊毛党。

三、阅读式会员积分体系

  近2-3年来,又出现一种积分体系,我们可以暂时将之称为“阅读式积分”。

  简单地说,当你注册这个资讯类App后,你的所有行为都会得到奖励:阅读文章获得10金币、点击查看推送链接获得10金币,转发文章到朋友圈获得20金币等,邀请好友更会直接获得人民币奖励。

  为了避免用户直接薅羊毛,虽然系统告诉你邀请一个新用户会获得20元,但是但是这20元不是一次性发放,需要这个新用户每天都使用App,并获得一个特定金币量,这样你才能获得人民币(例如第一天获得4元、第二天3元、第三天3元、第四天5元、第五天5元),同时在一个特定期限内,你邀请的这个用户(通常称为你的“徒弟”)所赚的所有金币量,你都能得到其2倍数量的奖励。

  同时,用户每日获得的金币会在第二天凌晨清零,直接兑换为人民币储存在用户账户中,并可以进行1元、5元、10元等数额的提现。

  这种阅读式积分体系本质就是“币权”,这是从传统的“股权”——资本家分钱,到“期权”——员工分钱,最终迭代出来的“用户分钱”模型,也就是“币权”,未来当区块链技术突破瓶颈后,其实是有上链的可能的——这种基于真实场景产生的TOKEN可绝不是什么空气币。

四、生态型会员积分体系

  以上3种积分基本都是在自己的体系里玩,现在还有一种常见的是跨平台、跨领域的积分,比如一些银行合作某种企业(航空公司、零售商、视频网站等):当你产生某个特定数量的消费后,给你累计积分、返现、送权限等。还有一种是类似Sky Priority的产业联盟,几个(航空)公司共享积分、互认里程,属于一种抱团取暖的逻辑。

  这种生态型积分可以说是目前所见到所有积分体系中,最强大的一种了,这个属于“可见的未来”,基本需要一个中心化大型机构来主导(在中国,基本也只有支付宝、微信们有这种体量了)。

五、区块链型积分体系

  最后,快鲸还想提一个区块链型的积分,用于STEEMIT社区——这也是一个创作平台,基于STEEM公链开发。

  简单的说,该社区中有三种TOKEN,即STEEM币、STEEM Dollar(简称SMD,其新版称为SBD)和STEEM Power(简称SP),这其中STEEM可以转化为SP或SMD。而STEEM会分配给创造价值的人,愿意长期投资的人和区块见证人。

  整个STEEM是有一套完整的奖励机制,读者在平台上可以通过评论、转发等行为获得STEEM币。此时,读者有3种选择:直接卖掉STEEM币变现;将STEEM币兑换为SBD,官方承诺该TOKEN和美元绑定,属于稳定币,价值约等于1美元,具有保值性;对于希望长期持有并持续参加贡献的用户来说,可以兑换为SP。因为根据设定,持有STEEM没有转换成SP的用户,每天稀释0.19%左右。这套激励机制从逻辑上看是可以的,只是目前从币价上看确实很不好(目前,STEEM本身价格在0.3美元左右,SBD价格维持在0.9美元附近),其逻辑供参考。

快鲸简要的分析5种不同视角下的会员“积分激励体系”,当下是一个得用户者得天下的时代,但是正如古语云,打江山容易,守护江山艰难。会员激励体系,不仅是让我们学会打江山,更重要的是延续用户生命周期,使基业常青。

相关文章

网友评论

    本文标题:分析5种常见的会员积分激励体系

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/tdkpeqtx.html