PUSH 这个词我们经常提及。推动别人尽快完成某一项事务。
但我们需要转变观念,在PUSH别人完成某件事情之前,先想下 对方当下处理这件事还有哪些障碍和阻塞。我们应该做的是帮对方清除障碍。
拿最近选件申请周期变慢的这件事来说明。我最近也收到大家的抱怨,抱怨选件申请周期太长了。我原有的第一反应也是不断PUSH MBD2尽快完成提供。
但几次下来,效果极差。MBD2 不回复邮件。
我私下问了MBD2 成员。最近申请选件周期变得很慢,你们需要走哪些流程?ACCH这边能够做哪些环节可以优化 或能起到帮助作用的?
是这样的,我们现在收到ACCH的要求后,先是确认借用的要求相关的信息(顾客公司的业务内容,借用申请的理由等),信息确认完成后去向DIV申请,
DIV也会反问我们很多问题(比如说这次的借用能不能推动PO进程之类的),DIV确认下来了之后再去确认顾客CP和EUEUC,走出口审核流程等。
我看到了 清楚路障的可能性;就是DIV 也会反问他们很多问题。于是我就让她把 Div 常见的问题清单发给我们下;后续我们再申请licenses的时候,一次把这些
问题背景说清楚,这样可以帮他们提前清除一些障碍;让申请流程更快些。
这只是一个示例,希望能够给大家 带来一点启发;
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