今天上午我的一个好朋友向我吐槽了她目前遇到的困惑。她说在工作中看到不合理的地方她随时都说出来，但是由于说话比较直，同事们听了可能不太舒服。而她感到说完就后悔了。但是再遇到同样的境况时，她又忍不住说来出来。如此反复她感到很困惑，很纠结，不知如何是好。她向我倾诉的目的是想让我从心理学上给她一个指导。
听了她诉说的苦恼，我立刻就明白了她的意思。这和我几年前遇到的境况几乎一模一样。其本质就是暴力沟通。说话时不考虑别人的处境，只想自己一吐为快。有时虽然用意是好的，但是别人听了很不舒服。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。我们g层是清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样。在每一次互动中，我们都能聆听到自己与他人内心深处的呼声。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度的避免暴力，通过强调倾听——倾听自己与他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
人是一切社会关系的总和。有关系就要有沟通。要想处好关系，就要时刻践行非暴力沟通。其种的四个要素——观察、感受、需要和请求要时刻学会灵活运用。
首先，留意发生的事情。我们只是观察到了什么，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。清楚地表达观察结果，而不是判断或评估，接着表达感受，例如，受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后说出那些需要导致那样的感受。最后说出你的请求是什么？
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——大部分的暴力根源都是如此。如果我们在沟通的时候多注意倾听、多注意观察。多运用共情的技巧、多表达自己的感受，需要和请求，就会使沟通更顺畅，关系更融洽，场面更和谐。
要想很好地做到做到这些，就要时刻觉察自己，时刻提醒自己，时刻反思自己，时刻践行非暴力沟通的四要素——观察、感受。需要和请求。
由于情商不高，说话太直，在过往的经历中，不知得罪了多少人而我自己却浑然不知。后来通过读书、反思、实践、历经痛苦等等，吃了无数次了的亏才悟到了这些——学会沟通，学会说话真是太重要了。
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