人天生热爱生命，乐于助人，可是究竟是什么原因让我们无法体会到心中爱，以致还互相伤害呢？也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。非暴力沟通指导我们转变谈话和倾听的方式，我们不在条件反射式的反应，而是去明察自己的观察事实，感受，需求，并有意识的使用语言清晰诚实的表达自己，又尊重，倾听他人需求。我们便能在内心产生柔情，对自己他人产生全新体验。
非暴力沟通思维导图
一，非暴力沟通四个要素
非暴力沟通的4个要素，观觉什么，感受如何，哪些需求，请求是什么。
一是，观觉到什么。留意发生事实，说出事实，不带评价，不评论，不管喜欢与否。只是说事实。我们容易用评价代替事实。
二是，体会和表达感受。
培养准确的表达感受的能力，我们很少有表达感受的习惯，但事实上培养这种习惯超简单。
感受词汇表。
幸福，喜悦，欣喜，甜蜜，感动，激动，乐观，自信，害怕，担心，焦虑，忧虑，紧张等等，可以让你把感受准确地呈现给对方。
三是，表达需要。
我感到………因为我……。明确表达需求，就比较有可能得到积极回应。我们需要休息，需要尊重，需要认可，需要陪伴。。。相反，很多人会去指责别人，指责自己，就是不表达自己需求，让简单冲突变得无法解决。
四是，具体提出请求。
请求越具体越好，说出可以做什么？而不是禁止做什么？不要用命令控制的语气，如必须赶紧马上，可以尝试可不可以………
请求反馈明确对方理解我们意思。了解对方反应，明了此时此刻对方想法，感受，需求！得到反馈时，表示感谢，如果对方拒绝反馈，了解需求感受，表达我们需求和尊重。
二，学会全身心倾听
为了倾听他人，放下已有的想法和判断，全身关注地体会对方，需要去理解和了解他的处境，有助于对他人理解和接纳。
无论对方用怎样的词语表达，我们都可以深入体会对方的观察，感受，需要，请求。还可以进一步表达和反馈我们所理解到对方的感受和需要，来帮助对方了解我们在何种程度上明白他的意思。在交流过程中，我们的关注倾听为对方探究和表达内心深处的感受创造条件。
关注需求----非暴力沟通的读书总结
我们越是留意自己内心的声音，越能够听到别人的声音。我们越能够敏锐的观察和照顾自己的感受需要时，我们才能更好的去倾听他人。
三,爱自己
如何培养对自己的爱？非暴力沟通这本书告诉我们一个很好的办法，通过转变对自己评价的方式来更好爱自己。当我们表现不完美时，我们察觉到自己忧伤和痛苦，进一步询问自己，我们有哪些未满足的需求，怎么样去满足需求？
关注需求----非暴力沟通的读书总结
具体地说，当我们指责自己，觉得自己不完美的时候，就说明我们的行为不符合我们的需求，我们应该关注于自己需求，察觉我的需求得到哪些满足？得到怎样满足？哪些没得到满足？我们考虑怎么满足呢？通过倾听和察觉，我们能发现心灵深处的需要，你会意识到过去的选择行为并不完美，但也是为了实现内心的渴望。我们更加能够宽容我们自己，宽容对过去的某种行为感到后悔的那个“我”，也会宽容采取这个行为的“我”。接着采用成长性思维，把这种失误当做我们的局限性，能用它来引导我们成长，把不完美当做我们学习成长的机会。
自我的宽恕和寻找自己未满足的需求，可以激发我们对生命的爱。推动我们去满足需求和追逐梦想。
不过，通常情况下，我们有不完美的行为时，我们还会自责，会羞愧，会内疚，会悔恨。因为我们陷入很多的“应该”“不得不”“必须”“不能”“被迫”的思维模式，总觉得有很多的无奈，很多内疚，很多“身不由己”，我们容易变得麻木，情绪烦躁，满腹牢骚，看不到自己意义价值。这些负面影响造成很大内耗。无助于学习成长
这时候，我们可以根据内在需求和价值观来选择生活，我们的行为不再履行职责或者获得回报，逃避惩罚或者避免羞愧，通过察觉自我需求，用“选择做”代替“不得不”做，我们可以更好爱自己，让生活和谐充满快乐！
用“我选择做”代替“不得不”“应该”，我们满足需求选择主动做，我有选择自由。可以怎么做呢？
第一步，列出不得不做的事，第二步，告诉自己，做这些事情是因为你选择做他们，而不是因为你不得不做。
第三步，了解需求。我选择做______，是因为我想要_____。对，选择这个行为，是为了满足我的需求和体现我的价值观。
关注需求----非暴力沟通的读书总结
比如，我不得不上班，我觉得没劲。
换成，我选择上班，是因为我想要工资，对他人有价值。发现自己行为背后需求，以从中找到乐趣，更好满足需求！
四，表达愤怒
如何有效充分表达我们的愤怒呢？与批评和指责他人相比，关注并且直接说出我们需求，更有可能使我们的愿望得到满足。
我们生气的原因不在于别人做了什么，在于我们怎么看待对方，及其行为。我们可以借助愤怒来提醒自己，我们的需求没有得到满足，我们有必要明了自己的需求并采取行动。我们可以有意识的用“我的生气，是因为我需要………”来替代“我生气，是因为他们做………”
关注需求----非暴力沟通的读书总结
愤怒的时候我们可以做什么？
第一步，当我们生气愤怒的时候，请停下来呼吸其他的什么都别做。
第二步，觉察一下是什么想法使我们生气。
第三步是体会自己感受，需求。
倾听他人，观察对方事实，体会对方的想法，感受，需求。
第四步，表达我们的感受和尚未满足的需求。
五，表达感谢
只是为了庆祝他们的行为，提升生活品质，而不是想到我回报，非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分。
1,对方做了什么事情，使我们的生活得到了改善
2,我们有哪一些需要得到的满足
3,我们的心情怎么样。
关注需求----非暴力沟通的读书总结
我们每个人也都有能力提升他人的品质，当别人表达感激时我们正常会自我膨胀或者假谦虚。非暴力沟通鼓励我们一起庆祝生活的美，注意倾听别人所表达的感谢，我们做了什么有益的事情，他们的哪些需求得到了满足，激发了他们怎样的情感？
非暴力沟通这本书，告诉我们放下评价，关注感受，需求，改变了我看待事情角度，避免责怪别人，责怪自己，减少了很多负面情绪，疏通自己内在关系，也有利于别人沟通。这本书跟，《第三选择》《正面管教》，《说话的力量》《成长性思维》等书有有异曲同工之处。关注了解自己，了解他人，找到问题，解决问题，实现成长。
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