时代进步日新月异,每个单位的工作量和工作要求越来越多,管理人员的工作压力也越来越大。在这种情况下,是不是只有没日没夜、废寝忘食地去干?
有一位经理对我说:“什么是管理?我看就是三大块事儿:第一、开会,大事小事都得和有关的头目开会商量,不能一个人独断专行;第二、训人,生产上、销售上出了什么事情,都不能不闻不问,是谁的责任就训谁,不然还不天下大乱了;第三、应酬,见上级、见客户、见协作单位、拍广告、参加公益活动,不是宴请,就是剪彩、新闻发布,不露面还不行。简直像是套上笼头的马,别想尥蹶子不干。什么双休日、节假日从来不敢想,工作压力太大了……”
大家看看,这位经理是不是很艰难?那么,有什么改进的办法吗?我建议大家看一看美国风靡全球的管理书籍——新版《一分钟经理人》,它由作家肯.布兰佳和斯宾塞.约翰逊合著,曾经勇居《纽约时报》、《华尔街日报》和《商业周刊》等畅销书排行榜第1名。
书中用一个经典故事,向人们介绍了一分钟管理的方法,是一部开启领导秘诀的商业之作。这种有实效的管理方法,称为“一分钟经理”,其含义是,当一个新的工作人员来到公司工作时,或是某职员接受了一项新任务时,经理和他一起设定一分钟目标,确保每个人知道自己该做什么,以及好的工作表现的标准;之后经理会努力发现他做对了什么事,好对他进行一分钟称赞;最后,如果发现有人在工作上犯了错,就对他们进行一分钟更正。
这三个管理决窍,只集中应用在20%的重要工作中,这20%就能帮我们达成预期成果的80%。具体操作方式是:
一分钟目标。员工明确自己的职责和公司的期待,一般是5-6项;然后用较少的字数把它记录下来。任何人可以在一分钟内把它读完,部门经理和员工商量后双方同意,各留一份,以便定期检查工作进度。
一分钟称赞。经理肯定员工的能力和长处,明确表达对其工作的看法,与员工分享成功的喜悦。一分钟称赞能使职员及时得到肯定。只要职员做得好,经理就应该称赞他,即使工作其它方面进行得不顺利,也不影响这件事。
一分钟更正。当你工作熟悉以后,如果做错了一件事,经理会马上找到你进行更正,他的更正有事实,同时帮你分析错在哪里;他对事不对人,虽然一分钟更正时间较短,但是对于被更正的人,效果却是“永久”的。
一分钟目标可以使我们知道最重要的任务和目标是什么,而不是工作的方方面面;一分钟称赞可以让管理者及时发现职员做对了的事情,逐渐引导他们做得越来越完美;一分钟更能明确指出职员的问题所在,并且把一个人的行为和他本人的价值区分开来,让职员可以控制自己的行为。
一分钟经理人的管理方法,可以使管理人员和职员的沟通更加顺畅,减轻管理人员的工作压力,提高工作效益。
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