销售,即向他人提供产品或者服务同时获取相应报酬的过程,现如今,销售确实越来越难做
一方面,任何一个领域,同一类甚至同一个产品或者服务都有很多人在从事,消费者选择多样化,可以通过各种不同的渠道获取自己想要的产品或服务;
另一方面,互联网经济的飞速发展,消费水平的提高,同时必然伴随着很多的“坑蒙拐骗”,我们经常听到谁又被骗了,谁又被割韭菜了,等等,这让很多消费者在选择时变得非常谨慎,“相信成本越来越高”“获客成本越来越高”
我们常说,世界上最难做的两件事就是: 把自己的思想装到别人的脑子里,把别人的钱装到自己的口袋里。
而这两件事,正是广大销售人员需要做的。
同样是做销售,为什么有的人做的风生水起,而有的人就做不下去呢?
这是一个大的话题,关系到很多方面,其中比较重要的就是你的销售方式。
主动销售还是被动销售?
为什么现在微商比以前难做了,传统微商必须转型升级了,其中一个很大的原因就是主动推销的效果很差,发朋友圈的效果很差,大家似乎都对此免疫,甚至非常反感了,以朋友圈和微信对话框为主的微商销售已经不奏效了,必须另辟蹊径,寻找突破了。
很多的营销老师又开始讲:被动销售、自动化成交,不要去死赶着客户,说自己的产品如何如何好,自己的平台如何如何牛逼,而只是一心的做好自己的产品,释放自己的价值。
顾客自动找上门的销售,这是一个很高的境界,也是很多销售人员理想的状态,但是在实际应用过程中,很多人发现并不是老师讲的那样,被动销售的前提是你有很强大的个人品牌,无人不知无人不晓,并且大家都相信你,当然不需要主动去推销。个人品牌打造并非易事,其中一个关键是你已经在这个圈子里做出了相当不错的成绩(销售业绩等等),那又回到了那个问题,过程中怎么办?也就是说被动销售是一个比较高的境界,在达到这个境界的过程中,我还是需要主动销售?
中庸是王道
中庸是传统文化里一个非常重要的处事态度,意指不偏不倚,折中调和,居于中而随时能左右,不极端。
销售作为一个与人打交道的行业,并没有一个固定的公式或者套路适合所有的销售,也不存在绝对的主动销售和被动销售,我们更需要做的是灵活应变,该主动时主动,该被动时被动,不去一个劲的私发广告,打扰别人让人烦;也不对潜在客户不理不睬,必要时也要主动的去介绍、询问和了解。
当然说的简单,做到不容易,如何很好的去把握这个度呢?
那就是发心
发心是关键
虽然现在越来越多的人都在讲:我们销售是本着利他的心,让他人得好处,得价值,我们顺便挣点钱,甚至很多人还说我们不赚钱,就是单纯的服务他人,做奉献,如何如何,说的很高大上。可是真正做到利他的有几个?绝大多数还是只是为了自己赚钱。
实际上这并不冲突,赚钱是天经地义的,真正的销售高手都是一边让客户获得好处,一边让自己赚大钱。
“利他的终会利己,利己的最终一无所获”
更适合大多数销售人员的发心是:如何在赚钱的同时也能尽可能的多给到客户实际的好处和价值?如何在赚钱的同时给到客户高于其价格的价值?如何利己又利他?
发心正了,还得有真正的价值,就是你的产品和服务
产品和服务做到极致是核心
苹果为什么那么成功?乔布斯推崇产品极致的理念,他将最优秀的员工和最大的精力都集中投入到研发生产极致的产品上,1997年他重返苹果公司时说道:“告诉我苹果出现了什么问题?是产品出了问题!我们的销售人员越来越难做出业绩,我们的利润越来越少,我们的产品糟透了!”正是乔布斯对苹果产品的专注和极致要求,造就了苹果的辉煌。
产品和销售是捆绑在一起的,在市场竞争如此之大,产品泛滥的现在,如果产品和服务做不到位,仅靠所谓的销售技巧、商业模式是无法持续下去的。
那又有很多人说:明明我的产品和服务都很好,为什么销售业绩并不行?甚至还不如那个不好的产品卖得好?
因为人,因为人性,因为人心
经营产品,更要经营人
现在的商业已经由“以产品为中心”转变为“以人为中心”,在如此多选择的情况下,消费者最终购买行为一定是取决于你的人,你跟他的关系怎么样,你给他的印象好不好,你的个人品牌怎么样?
说白了,你牛不牛逼,你厉不厉害,你人好不好?
关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
说白了,牛逼的个人品牌。更多的人宁愿购买一个牛逼的人代言的普通产品,也不愿购买一个无名小卒销售的牛逼产品。
为什么销售这么难做?有这么多人在反复收割老板,老板都不好好做产品,做服务,做口碑,全部去学营销方式技巧套路,玩模式?
很简单…因为他们不相信商业的背后是人,是人性,人性最难达成的目标,还是简单的好好做人,用心做事。
那么就不需要学营销,经营产品和服务,单纯靠情怀去做好人了吗?
当然是否定的。很简单…你不用营销的幌子来接触大多数人,怎么可能拯救他们呢?
用心,心商业时代已经到来,客户不是你的上帝,客户是你的好朋友,用心对待他就行。
销售,和呼吸一样自然,商业,必定回归人心。
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