构造人物模型的目的是用其代表各种观察到的动机，行为，态度，能力，约束，心理模型，工作或者活动流程，环境，和对现有产品的不满之处。

第一步，根据角色对访谈对象分组

家庭角色，态度，相关活动的方法，兴趣，和选择生活方式的能力

第二步，找出行为变量

活动-用户做什么
频率-用户的工作量
态度-用户看待所在领域
能力-用户所受教育和培训，学习能力
动机-用户涉及产品的原因
技能-用户和产品领域相关的技能
……
不限于此，需要根据访谈不同的阶段，进行添加修改

第三部，将访谈主体和行为变量对应起来

第四部，找出重要的行为模式

第五步，综合各种特征，阐明目标

对于找出来的重要的行为模式，要综合数据中的细节，细节应该包括如下内容

• 行为本身，活动及其动机
• 使用环境
• 使用当前解决方案遇到的问题
• 行为相关联的人口统计学（年龄，地理位置，相对收入，职位）
• 行为相关的技巧，经验，能力
• 行为相关的态度和感情
• 同其他人，产品或服务相关的交互
• 做同样事情的替代或者竞争方案，尤其是类似技术

有一两个凸显人物模型个性的描述能够将任务变得栩栩如生
虚构描述过多，则会降低人物模型的吸引力
只有真实数据才能支持团队最终做出设计和商业决策

定义目标

对于任务模型来说大部分有用的是最终目标
没有人生目标或者只有一个人生目标是对大多数任务模型恰当的
0-2个体验目标比较恰当

人物模型和社会关系

• 行为是否随着公司大小，产业或者家庭社会关系发生变化
• 在同事，家庭或者是社会组织成员之间的工作流程或者社交交互非常关键

第六步，检查完整性和冗余

应该检查建立起来的映射，人物模型的特征和目标，以确定是否有重要的纰漏，如果行为坐标轴上有纰漏，则可能需要进行额外的研究工作，找到特定的行为。
去重或者扩大差异，每个人物模型都至少有一个显著的行为与其他人物模型不同

能够保证人物模型集的完整性，以及各个人物模型具有差异性，就能确保人物模型可以充分地表现现实世界中行为和需求得多样性。保证了设计目标尽可能紧凑，开始交互设计时也会减少工作量。

第七部，指定人物模型的类型

所有的设计都需要一个目标，就是设计所关注的受众，目标越具体越好，视图创建出能满足3-4个人物模型的设计方案是项异常艰巨的任务

必须对人物模型进行优先级排序，确定主要的设计目标，从集合中找到一个人物模型，其需求和目的能够用一个界面就完全得到愉快满足。而不会剥夺其他人物模型的权利。通常选定顺序如下：

• 主要人物模型
• 次要人物模型
• 补充人物模型
• 客户人物模型
• 接受服务的人物模型
• 负面人物模型

1. 主要人物模型
   一个产品的一个界面只能有一个人物模型，多个不同界面则，每个界面针对不同的主要人物模型

我们要找出一种方式，在不妨碍主要人物模型的前提下，满足其他人物模型

设计原则：界面设计的关注点在于单个主要人物模型

选择主要人物模型是个排除过程，必须通过人物模型的目的来测试每个人物模型，
如果没有发现明显的主要人物模型，则意味着两种可能：

• 产品需要多个界面，每个界面针对一个合适的主要人物模型，
• 产品想要实现的结果太多，产品的范围可能过宽。

避免这样的陷阱：那个人物模型面向最大的市场板块最大，就选哪个。最大市场有时未必是最重要或者最具影响力的人物模型。

次要人物模型

主要人物模型之外的额外特定需求，可以在不削弱产品能力，已服务主要人物模型的前提下满足。

补充人物模型

政治人物模型（利益相关者）通常会成为补充人物模型

客户人物模型

一些场景下非用户的一些功能使用界面，会成为独有的管理界面的主要人物模型。（老师端....）

接受服务的人物模型

高思APP不是学生用的，学生却受其影响，所以学生就是高思APP的接受服务的人物模型。

负面人物模型

罪犯，恶作剧等。

第八步：进一步描述特征和行为

要确保在人物模型描述中不引入暗含设计解决办法的线索，叙述式描绘人物模型的行为和痛点，而不是介绍计划如何解决。

• 描述中务必包括所有重要行为类型的总结。
• 不要包含过多的虚构描述，细节描述要恰到好处，只要能够涵盖基本的人口统计数据，能将行为编程一个故事就足够了
• 不能将未观察到的细节加入倒描述中
• 不要再人物画像描述中引入解决办法，而是要突出痛点
• 最后不要列出区间或者均值，数值需要精确

人物模型照片选择

• 角度不要奇怪或者扭曲，不要看起来像漫画
• 表情不能夸张
• 不要有明显造型，或者冲镜头笑的
• 选择普通人
• 现实场景中从事一项合适的活动
• 风格剪裁一致。

总之不要让人分散注意力，增加干扰
人物模型是设计和决策工具，这点很重要，过多的装饰和剧情会让人感觉是在浪费时间，这样最终可能会降低人物模型作为用户模型的有效性。