在与人交往的过程中，真诚交流，相互尊重和理解就会拉近彼此的距离，增进感情，进而化解矛盾。若是互相怀疑，冷言冷语也会让人备受折磨，彼此伤害。冷言冷语太伤人。
有一篇外国寓言故事，写一位樵夫救了小熊，母熊对樵夫感激不尽。有一天夜晚，樵夫迷路借宿到熊窝，熊安排他住了一宿，还以丰盛的晚餐款待了他。翌晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，只是有一点，也是我唯一不喜欢你的地方，就是你身上那股臭味。”母熊心里怏怏不乐，但嘴上说：“作为补偿，你用斧头砍一下我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后，樵夫遇到熊，问起头上的伤口好了吗，熊说：“噢，那次痛了一阵子，后来就不痛了，伤口愈合后，我就忘了。不过那次您说的话，就是您用的词，我一辈子也忘不了。”
语言伤害，刺伤的是心，是灵魂，有时它超越肉体所遭受的侵害。熊把语言的伤害深埋起来，渐渐成为一种难以抚平的精神创伤。时光流逝，冲不走语言伤害引起的灼痛。
恶毒的语言，如一把弯刀，就那么几个字，可以给人们带来最深重的伤害。有一蛮妇，在与邻居的口角中，用恶毒、污秽的语言，将邻居骂的无以相对，一个字也吐不出，生生地憋过去，又加心脏病复发，猝死而终。蛮妇的恶语，是枪弹。
在职场上或与人相处时，也难免会听到许多令人伤人的冷言冷语。一些尖酸刻薄的话，常使人感到不开心，甚至难堪。 一般来说，说这类话的同事的心境，或嫉妒，或蔑视，但目标都是要让你难以忍受，刺伤你的自尊，打击你。
而你听到这样的冷言冷语若不冷静就会十分生气，并且激烈地反唇相讥，可这就正中了对方的圈套，他正好对你更加中伤诽镑，双方不免一番唇枪舌剑，最终两败俱伤。
事实上，听到冷言冷语就很生气、失去理智是非常不明智的。
生活在尘世间，有人只顾自己说话痛快，有意无意地对他人造成了伤害。有的尖利、有的沉钝、有的寒冷透骨、有的毒辣……原本有许多可以避免，只是我们常常放弃礼让，尤其是不少人觉得——现今选择礼让，等于懦弱。
礼让、谦逊、找准他人的感觉，不是退字，而是把无谓的攻击降到零。有时，攻击不需要出手，一句厌恶的语言，完全可以把友情、平等葬送。
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